骚扰电话回潮 监管不能松懈
2018-08-22 13:22:54 来源:楚天都市报

楚天都市报评论员徐汉雄

近期,多个手机用户反映,最近骚扰电话变多了。记者浏览12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站各月“举报受理情况播报”发现,今年4月份以来,涉嫌骚扰电话举报次数有明显增加的趋势,6月和7月的举报次数都突破了6万件次,去年7月的举报只有1.6万次。(8月21日《新京报》)

骚扰电话回潮,不只是用户的主观感受,有数据为证。据12321的记录显示,7月份共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次,其中涉及贷款理财、违规催收和房产中介类的占了六成多。被骚扰过的,相信都深有体会,今年4月至5月下旬,宁波市120热线共接到推销电话1600多个,最多一天达90多个。经核实,其中不少是楼盘推销电话。骚扰电话的肆意妄为,连120都不放过,一时间激起了公愤。而其肆意泛滥与屡禁不绝的背后,是运营商的失责与相关监管的失守。

据报道,以前,虚拟运营商号码因为实名制不够严格,一度成为电信诈骗的“重灾区”。而记者这次发现网络上售卖的电话卡已经实名过了,顾客不用再实名,也无需提供个人身份认证。实名制形同虚设,如同给骚扰电话留下一道逃避打击的后门,这个漏洞,当然有赖于管理部门通过制度设计来堵上。

除了电话卡的违规售卖,还有个人信息的违规售卖。信息贩子表示,电话号码资源一万个起卖,要什么类别的都可以整理出来。这就是两个源头的失控,一方面是用来拨打骚扰电话的号码可以随便买,另一方面是被骚扰的个人电话号码也可以随意购得。如此,骚扰方在暗处,可主动出击,被骚扰方在明处,却防不胜防。这显然是一种不平等的损害,这种局面也必须扭转。

知情人士说,不少用户接到的骚扰电话是通过呼叫中心拨打出来的,很多线路通过计算机网络进行综合调度,让人防不胜防。如此魔高一尺,须要道高一丈才是。而目前在监管上,工信部没有就个人手机号给运营商提出要求,因为运营商在骚扰电话上有整体考核,运营商自己可能会采取措施。指望运营商自律,显然不太现实,在利益驱动下,运营商号段外包的混乱局面就时有发生。宁波骚扰120的电话,经查,就是这种外包造成的。

“不是说这两年一直整治吗?为啥还这么多骚扰电话?”面对骚扰电话的猖獗,个人是无助的,而骚扰电话回潮,监管还须筑起防浪墙,要走在防范的前面才是。而要实行有效的整治,唯有双管齐下,对个人信息泄露以及非法商业化用途进行双重打击,不让非法行为钻空子。除了集中整治,更要形成常态化的高压态势,让骚扰电话无处可藏。

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