本报讯（记者舒翔宇）近日，市纪委作风巡查组对东湖风景区行政投诉中心和信访接待办进行了暗访，发现部分窗口在唱空城计，信访接待存在不规范问题。昨晚，武汉广播电视台《作风聚焦》栏目曝光了此问题。

3月17日上午10点半，巡查组来到东湖风景区行政投诉中心，在现场，市民汤厚福反映说：“管委会通知我们今天来调解。来了，工作人员又说出去开会去了。”

巡查员了解到，汤师傅等5人之前从事保洁工作，就职公司未按规定缴社保。从去年11月份开始，他们先后四次来这里投诉。

巡查员和投诉人一起来到政务接待室，发现负责受理的劳动人事窗口无人办公，城管、园林窗口也空无一人。

东湖风景区信访办工作人员说：“早上有两个人，有一个姑娘好像开会去了。”

临时开会，约好的群众跑了空路。那么信访窗口为何没有及时受理接待呢？东湖风景区信访办负责人说：“这边都搬了家，到欢乐大道去了。我是隔壁信访维稳的。”

巡查员亮明身份几分钟后，管委会一名工作人员赶到现场，表示立即接待相关群众。但该工作人员没按要求佩戴证件上岗。

工作人员说：“我到这个单位上班还没有两天。”巡查员询问信访接待是否有相关的业务培训，对方回答：“边学边培训吧。”

为何工作人员业务不熟就上岗呢？东湖风景区信访办负责人说，为这次配合巡查组，临时抽调的两名同志，还没有进行培训。

【点评】面对一件普通的劳务纠纷，群众反复投诉跑空路。巡查组在东湖风景区的这次偶遇，固然有要搬迁的客观原因，但从根本上来说，还是干部作风出了问题，相关工作没有落实，没有站在困难群众的角度去思考。只有多体谅群众，多想想百姓疾苦，群众反映的问题、难题才不会久拖不决。