本报讯（记者贾蓓通讯员武旅）旅行社无资质经营、与游客签订合同不规范、涉嫌销售零负团费和不合理低价游，强制游客旅游购物……4月中旬至5月上旬，武汉市旅游局对重点监管的旅游企业、旅游线路集中进行明察暗访。昨天，该局发布首份明察暗访报告，6起涉嫌违法违规问题已立案调查，对10条重点短线游线路进行监管。另外，针对国家旅游局督察组发现的一起旅行社业务经营违法行为，该局开出了史上最大单笔“罚款单”20万元。

据悉，今年以来，国家旅游局联合公安部、工商总局在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对重点地区的重点问题进行重点督促检查。此次，市旅游局在“春雷行动”第二阶段集中整治工作中，以“五一”小长假为节点集中进行明察暗访。

明察

6起涉嫌违法违规问题立案调查

明察

4月25日至28日，根据有关线索，国家旅游局督察组一行12人来汉，对武昌、汉口片区20余家旅行社及其门市部开展检查，发现多家旅行社（门市部）涉嫌超范围经营新马泰旅游产品；涉嫌经营武夷山、安徽不合理低价游；涉嫌从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动等问题。根据督察组意见，武汉市旅游质量监督所已将武汉品诺旅游服务公司、武汉中航旅业国旅解放大道门市部、武汉众诚假日国际旅行社有限公司等6起涉嫌违法违规行为立案，列入重点督办案件，从快调查、从重处罚。

其中，国家旅游局督察组发现，武汉某旅行社松涛苑门市部涉嫌违法行为，经调查发现，该门市部私刻印章伪造旅游合同，接待游客后未按正常手续进行操作，而是直接与地接社确认旅游业务。5月8日，市旅游局依据相关规定，对该旅行社责令改正，没收违法所得401元，并处20万元罚款。

据了解，这是市旅游局继2016年开出有史以来最大数量罚单（处罚25家）、史上最重罚单（吊销15家旅行社业务经营许可证）后，开出的单笔最大罚款单。

暗访

10条重点短线游线路接受监督

“五一”小长假期间，市旅游局邀请社会监督员和媒体记者共20人成立暗访组，发起武汉短线游暗访活动。

本次暗访线路共10条，覆盖旅行社销售的武汉周边一二日游产品。暗访组通过参加跟团旅游、到酒店住宿、参观景区等旅游活动，给旅行社“挑刺”。

据统计，此次暗访线路中，八成以上线路在转拼团时，没有将受委托的旅行社基本信息告知游客，并填写在旅游合同中；50%以上旅游客运车三证一单未粘贴在醒目处；导游带团时，有的导游没有持旅行社任务派遣书、佩戴导游证，有的导游甚至全程无讲解。另外，一些线路，在安排游客参加购物或自费项目时，没有与游客签订书面协议。