本报讯（记者孙笑天）郝女士家2016年装了一台德国威能热水器，前天出故障了。她拨打网上找到的400客服电话，对方自称威能售后。当天两名维修工人上门维修后，却索要1690元维修费。

“质保期内还要收费？”郝女士提出质疑。没想到对方竟然说是属于一家本地的维修公司。郝女士决定让对方恢复原样，并支付了50元上门费。

昨晨，郝女士拨打保修卡上维修电话。威能官方维修人员上门发现，郝女士的热水器全机是2015年款德国零件，却有一个2010年意大利的配件。

“肯定被他们换了。”郝女士说。因为私自进行过维修，威能官方不再进行免费维修。最终，郝女士花费了2200元修好了热水器。

记者联系威能官方核实此事，工作人员说：这个400号码跟威能没有关系。已接到很多客户反映有假客服，公司也在调查取证，将向监管部门举报。

（报料人刘先生：奖励50元）

(武汉晨报)