周日下午五点，已经到了工行江汉常青路支行下班关门的时间。营业大厅内已无客户，保安按时放下了卷闸门，员工们开始了忙碌的轧账、收尾工作。此时，一位白发苍苍的老太太匆匆走到门边，隔着门焦急地向内张望，手里还牵着一个两三岁的男孩儿。

“您是有什么事吗？”客服张莉赶忙迎了上去。老太太犹豫着拿出天然气IC卡，原来家里天然气用完了，快到做饭时才想起来，跑来充气。谁知早已超过了营业时间。

营业厅的门关了，可是为客户服务的心门不能关。张莉热情地招呼老太太，并重新打开了营业厅侧门，将老人迎了进来。老人现金还未存入卡内，她又帮助老太太在存款机上存入现金，再到智能机上办理了天然气圈存，还安慰老人家不用着急。把老太太感动得一塌糊涂，一个劲地说：“谢谢啊，你真是好人啊！要不是你，我今晚就没法做饭了。”

这只是发生在工行江汉支行的无数感动客户的小事中的一件，他们就是用一件件这样有爱心、有责任心的“小事”践行着做“您身边的银行”的承诺，让客户暖心、放心、开心。

江汉支行的网点都处在汉口老社区，为了服务好客户，支行在人员紧张的情况下坚持365天无休。一天，正值发放社保的日子，工行江汉支行营业室内坐满了来取钱的老年客户。临近中午，一位工行的老客户走到网点负责人面前，将一张纸条塞到负责人手里，说道：“今天我要给你们一封表扬信。”打开这封表扬信，大致内容是：

“为前进二路工商银行的领导和全体员工点个赞！员工服务周到，工作认真，每逢周六、日照常办理业务及有关事宜，很方便群众……你行老储户一员，再加一个赞！”

纸不大，仅有巴掌大小；字不多，寥寥数十字而已，但却是对江汉支行营业室全体员工辛勤工作的一份肯定。

在炎热的夏日带去清凉，在寒冷的冬日送上温暖，在风中送上陪伴，在雨中递来雨伞，工行温度是一份恒久的守候，工行温度是一份恒久的温暖，风里雨里假日里，我们始终在等您。（崔静）

(武汉晨报)