本报讯(通讯员罗申华记者马辉)昨天，湖北省消委发布《培训消费投诉白皮书》，提醒消费者在培训消费时，要特别关注退费条款。

随着学生培优和学历、技能培训异常火爆，相关投诉也与日俱增，据省消委统计，今年一季度，全省各级消费组织受理各类培训的投诉362件，其中，专业类培训投诉312件，教育类培训投诉50件，比上年上升近三成。投诉主要涉及学生培优、儿童早教、舞蹈培训、出国留学、成人教育、会计业务、驾校培训等内容。

业内人士昨天告诉记者，培训投诉增多的原因有三：一是培训行业市场准入门槛低，大量缺乏资质的培训机构承揽培训业务，存在培训行业经营不规范，培训师资力量薄弱，培训管理缺乏诚信，培训内容虚假宣传等问题；二是培训质量参差不齐，前面的试听课与后面的教学不一致，不仅严重影响了消费者消费品质，损害消费者合法权益，而且影响培训行业的整体形象，使消费者对培训消费心存顾虑；三是盲目冲动消费也是造成培训投诉多的原因之一，消费者对培训资质、教学质量、培训管理等内容了解不深不透，存在盲目冲动地签协议、交费用，引起消费争议多。

(武汉晨报)