武汉晨报讯(通讯员程喆童颖记者马辉)8日,湖北省工商局发布网络消费投诉报告:全省网络消费投诉量同比增长五成以上。
据统计,2018年1月至10月,全省工商系统12315平台共接收网络消费投诉23300件,同比增长五成以上,占平台总投诉量的16%。其中,网络服务类消费投诉同比激增三倍多,网约车、共享单车、网络订餐、在线商旅服务平台、在线租房服务平台等消费新领域,成为网络消费投诉聚焦的热点,投诉量同比增幅明显。
据不完全统计,本期全省12315平台共接收网络租车服务(含共享单车)投诉1507件,同比增加137%,反映的主要问题有:押金未按约退还、提供车型与约定不符、共享单车押金变年卡、无法正常还车、产生额外计费、客服处理投诉迟缓等六大问题。
(武汉晨报)