为践行新华保险“快理赔、优服务”的品牌内涵，简化鉴定流程，提升服务体验，2018年新华保险对部分重疾或全残赔案实施分级鉴定管理。2018年10月，新华保险湖北分公司在恩施地区完成首例上门鉴定服务。

家住恩施的周先生2015年因修房子不慎摔伤，脊髓损伤并截瘫，生活无法自理，只能依靠家人的照顾，长期的康复治疗，让这个原本小康的家庭陷入困境。在走投无路之时，周先生想起2009年在新华保险为自己投保的一份《吉星高照A款两全保险》,基本保额3万元，年交保费2106元。

今年10月，周先生的家人向新华保险恩施中支申请高残保险金理赔。通过客户叙述，确认客户的情况符合目前公司理赔分级鉴定要求。理赔人员立即启动一级鉴定，赶往客户家中。经过鉴定，客户达到全残标准，理赔人员立即上报总、分公司审核审批，公司于当天向周先生给付意外高残保险金65241.71元。

(武汉晨报)