又一场消费盛宴来袭，苏宁易购418“一起来电”家电3C节在3月30日开启。对于这场被称为“上半年家电双11”的活动来说，苏宁把物流服务的“加速度”放到了最重要的位置。于是，物流黑科技7倍提速、家电“医保卡”上线，苏宁正扎实地把用户心愿变成现实。

为了让更多顾客体验到“下单即收货”的服务，苏宁易购在本次418购物节上再次力推“半日达”，可以实现用户上午买下午到。除了半日达，苏宁重点打造的另外一个拳头产品则是次日达，消费者当天18点前下的现货订单，第二天基本都会收到商品。除此之外，消费者购买苏宁自营商品，如果没有在承诺时间将货品送达，可以主动申请“未达赔偿”，按货值10%的赔付，最高可赔付50元。

对于物流时长来说，一项决定性因素就是拣选配货效率，苏宁物流的AGV机器人智能拣选这项技术通过移动机器人搬运货架，实现小件商品的“货到人”拣选。机器“搬货”找人，人工效率提高近7倍。

而对于大促期间收货后丢弃的大量快递纸盒，苏宁物流也从环保考虑，在418期间试点“漂流箱”计划。据了解，苏宁物流将上线投入10000个塑料循环料箱。这些箱子主要针对那些自带包装的3C、母婴商品，送货上门当面签收时，用户直接拿取购买的货物即可，环保又方便。

售后服务也是消费者线上购物的一个长久痛点。4月1日，苏宁易购将独家首发“家电医保卡”产品。家电医保卡产品享有418的四大特权，包括家电清洗、安装维修的服务，全年60张购物免运费券，家电换新专享以及购物免息的券，力求让消费者买得放心，用得舒心。

418作为苏宁易购重磅打造的“上半年家电双11”，牵手用户、品牌商“一起来电”，物流新速度新科技、家电医保卡等仅仅只是开端，更多极致服务将在活动中奉献给每位消费者。文/王黎