本报讯（记者王丹妮通讯员张卫付文浩）近日，工行武汉百步亭支行成功堵截一起电信诈骗案件，为一位60多岁客户避免了12万元的损失。

4月5日下午3点左右，客户聂婆婆带孙女到百步亭支行要求开办网上银行。工行员工向聂婆婆仔细询问开办网银原因，客户先表示用于网上购物，工行员工向客户解释，网上购物不需要开办网上银行。聂婆婆又称，家人让其开办网银，态度很坚决，要求立刻为其开办网银。工行员工反复告知客户网银的重要性及安全性，客户仍然坚持开办网银。

当日下午4点50分，聂婆婆再次来到工行百步亭支行，神色慌张地表示要汇款，同时将一张纸条递给工行员工。纸条上的字迹模糊不清，但工作人员发现聂婆婆手机处于通话状态，引起了工作人员的警觉。工行员工通知当班营业经理郭建民，一同将聂婆婆引至办公室，果断将其手机挂断。郭经理反复询问后得悉，客户即将出国旅游，却被告知由于涉嫌非法集资无法出境，需要开办网银办理一系列业务。郭经理认定这是一起典型的电信诈骗案件，于是迅速报案，及时阻止了客户被骗。

据介绍，从去年12月底至今，工行百步亭支行已成功堵截老年人诈骗案3起，涉案资金累计25万元。