2016年5月，吴女士为孩子投保了价值十万元的重疾险。2017年1月，吴女士的孩子被确诊为重型再生障碍性贫血，随后入院治疗。吴女士立即向太平人寿提出理赔申请。接案后，太平人寿理赔服务人员小王第一时间前往医院探视，同时协助患儿父母办理理赔。

小王了解到，患儿每天面临1万元的治疗费，由于理赔材料放在澄迈老家，无法快速拿到救命钱。于是，小王踏上了前往澄迈县桥头镇大昌村的路。他换乘车辆赶至桥头镇，此时天空下起瓢泼大雨。克服了重重困难后，小王终于取回了患儿的理赔材料。十万元理赔款以最快的速度交到了吴女士手中。通讯员申冠