本报讯（记者翟兰兰通讯员肖何史雅琴）昨天，我市“红色物业”集中选聘大学毕业生消息发布后，引发热议。但红色物业到底能做什么？昨日，记者对部分红色物业试点进行了探访发现，居民信访可以直接去物业值班室，值班室里谁第一个接待，谁就要负责到底。

居民刘爹爹，是一位残疾人，因生活屡遭挫折而多次上访。入住百步亭社区后，听说苑区的物业值班室可以反映问题，便去吐露心声，讲出了自己的想法和苦衷。值班室及时将情况反馈给社区党委，党员们帮他儿子辅导功课，考上了重点高中，帮他就业创业，办起彩票销售点。如今的刘爹爹，像换了一个人，他说：“是这些党员们改变了我的命运，我不能再把矛盾推向社会。”

百步亭社区居民都知道，信访窗口就设在苑区物业值班室，反映问题可以直接去。这里24小时有人值班，还建立了“首问责任制”，谁最先接待的，就要负责到底。对居民的求助或投诉及时转交各个责任部门处理，做到件件有记录，笔笔有回音。

百步亭社区相关负责人介绍，这些小小的物业值班室，每年处理居民信访1万多件，回访率100%，处理率99%以上，18年来实现了无一起集体上访、无一起越级上访、无一个老上访户。

东西湖区的“红色物业”即将引入新的力量。在全市“红色物业”启动选聘大学生的计划之后，计划以区的名义再选聘200名大学生，选派到区属公益性物业公司从事物业服务管理工作。待遇参照全市选聘标准，对本科生、研究生、博士生，分别达到5400、6600、7800元/月，并提供住房保障、户籍落户、实习补贴等各项支持政策，选聘公告将于近期发布。

“刚开始让物业公司成立党组织，很多负责人不是很理解，现在却大不一样了。”汉兴街党建办主任黄菁华感慨地说。武汉兴鑫家园物业一进入浩海小区，就积极与汉兴街联系，申请成立物业公司党支部。把5名党员职工作为骨干力量，在每天走家入户的物业服务中，发现问题及时向社区反馈，帮助解决业主难题，渐渐地，业主们信任了物业，物业收费率提升了。

物业公司党支部书记陈淑兵说：“物业公司跟大家讲提升服务，业主可能会半信半疑，但是成立党组织，群众就信你，这对我们也是一种鞭策，说话要算数，不能给党组织‘抹黑’。”