本报讯（记者贾蓓）九寨沟地震发生后，中国国旅（武汉）、湖北康辉等旅行社，以及携程、途牛、驴妈妈等在线旅行商，均第一时间启动应急机制，切实保障游客安全，为未出行的游客承担相应损失。针对此次地震，携程首次启动公益服务热线，为失联客人提供寻亲服务，有亲人或朋友在地震灾区且联系不上的，均可拨打021-22318988，提供包括姓名、手机号码等在内的信息，携程将通过应急系统自动循环尝试外呼，联系上游客后，客服将会转接给游客家属报平安。

昨天，九寨沟县城、黄龙景区已恢复供电，因景区接待条件受到极大影响，九寨沟管理局宣布9日起暂时关闭景区，停止接待游客，全力开展景区排险工作。

中国国旅（武汉）相关负责人介绍，经过紧急核实，目前该社在四川走九寨沟行程的游客共183人，已经全部取得联系，所有游客均安全。该社总经理助理张辉介绍，虽然目前还不清楚机票、火车票是否会有退票损失，但该社向游客承诺，针对在该社报名尚未出发的九寨沟线路游客，该社将全额退款。

湖北康辉介绍，该社目前在九寨沟的游客共233人，正在安排往成都撤离，在成都的游客正制定安全的替换行程。对于未出发的九寨沟游客，未发生费用部分可退款，如果愿意改走其他线路，该社将提供更优惠的价格。

(武汉晚报)