本报讯（记者余乐）为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游企业服务质量，维护广大游客合法权益，树立诚信经营、文明旅游的社会导向，创造旅游业持续发展的良好环境，日前，武汉市旅游局联合武汉晚报启动“夏季暗访行动”市场秩序整治。此次行动采取“双随机、一公开”的方式，邀请社会监督员和媒体记者共14人成立暗访组，发起暑期旅游旺季暗访活动。

暑假期间，暗访组通过参加跟团旅游、到酒店住宿、参观景区等旅游活动，给旅游从业者“挑刺”。

本次暗访线路共7条，暗访组从资质证照、经营管理、合同签订、服务质量等方面“隐身”检查。

14名暗访员随机配对、分批次两两出击，随机选择旅行社，按正常流程报名。但从报名那一刻开始，暗访员就开始悄悄拍摄、记录违规现象，他们将用切身经历，如实反映整个行程的好坏得失。

这7条暗访线路的选择也有讲究，都是平时投诉较多的“重点线路”，比如昆明大理丽江双飞6日游、武隆天坑地缝双动4日游等。

暗访中，对于出现强制游客购物、乱收费等突出问题的旅行社，在行动结束后将给予处罚并向社会公示。

(武汉晚报)