本报讯（记者费权）网友“刘圈儿圈儿”近日在微博上传了一段视频：游客不愿购物，导游发飙赶游客下车，并称此事情发生于她在越南芽庄旅行时，希望通过该视频帮游客讨回公道。

视频中的这位阿姨姓刘，来自武汉，今年60多岁。17日，刘阿姨接受武汉晚报记者采访时介绍，今年初她在汉口火车站附近的湖北峡州国旅报名了越南7日5晚的散客拼团，团费2250元，7日晚上从武汉出发，13日回国，当时旅行社表示“不会有强制消费”。

刘阿姨称，12日当天，全团30余人进入旅程中最后一个购物点，来自四川的地接导游“阿颖”见刘阿姨等几名游客全程没有购物，便用“我上有老下有小，全靠大家购物，前一个团买了4万多，我要求不高，咱们这个团就2万吧”这些话来“劝说”没有购物的游客配合工作。“劝说”到刘阿姨时，阿姨表示，“家里都有，不需要买”。“阿颖”一听就火了，差点发生争吵。

记者在网友“刘圈儿圈儿”提供的视频中看到，上车后，“阿颖”说刘阿姨“倚老卖老”，并赶其下车。

刘阿姨称，“从国内到芽庄当地接导游确实不容易，工作辛苦我能理解。但是我去了那么多地方，从没碰到这样的导游，全程没有一个笑脸就算了，还不停要求配合购物，购物应该是我们自愿的，不该被强制。”对于此事，刘阿姨称不要赔偿，只需要道歉。

随后，记者帮助刘阿姨联系了湖北峡州国旅，并拨打了全国旅游投诉热线12301反映此事。当天，湖北峡州国旅工作人员王女士告诉记者，已接到刘阿姨投诉，会极力维护游客利益，已将问题反馈到地接社，要求给刘阿姨合理的解决方案。全国旅游投诉热线12301工作人员则表示，接到刘阿姨投诉后，会对此事展开调查。

昨天，湖北峡州国旅工作人员王女士告诉记者，他们已把地接社对导游“阿颖”的开除处罚通知发送给了刘阿姨，地接社就此事向她道歉。

(武汉晚报)