针对春节期间交易量大、存取款高等特点，交行省分行多措并举加强自助设备运行管理，确保自助设备安全营运，提升服务质效。

一方面该行合理匡算，认真审核外包清装钞计划和领送现计划，加大现金旺季自助设备清机频率和装钞量，确保设备现金充足，满足客户春节期间现金需求。

另一方面，组织对自助设备现金进行全面查库，确保资金安全。对节前自助设备挂账及时进行勾账及账务处理，并逐笔对处理结果短信通知客户，保证客户资金正常使用。

据悉，春节期间该行自助设备现金供应达到全年最高峰，日均清装钞台次超过215台。该行始终贯彻执行“以客户为中心”的服务理念，优先了解客户需要，及时解决客户应急需求。在春节现金供应旺季期间，确保应急处理服务工作落实到岗、到人、到位，满足客户现金需求，提升客户满意度。

通讯员袁琼

(武汉晚报)