长江日报融媒体10月23日讯（记者杨荣峰）汉阳区龙江庭院C区有一个直饮水机，2013年由物业公司引进，可投币取水或充值卡取水。近日，有业主在长江网武汉城市留言板上反映，该饮水机处于“荒废状态”，充值卡刷卡器出了故障，无人维护。
23日，长江日报记者前往该处，现场看到，该直饮水机外壳颇为老旧，机身上还残存着许多“牛皮癣”被撕下的痕迹，由于机器已坏，已充卡用户无法打水。许多业主之前都办了充值卡，有的业主的卡内还有二三百元。
长江日报记者注意到，直饮水机上贴着一份通知称，“此饮水机厂家处于失联状态，已于2018.10.18报警备案，特此通知请不要充值办卡。后期处理另行通知。”落款为龙江庭院C区物业管理处。
小区业主胡女士告诉长江日报记者，这个直饮水机是二三年前引进小区的，当时很多业主都办了卡。“想着是过滤水，泡茶、煲汤应该很合适”。 但是，最近一年，饮水机的水质好像不如以前，业主们担心是不是厂家没有更换滤芯，拨打直饮水机上的电话，对方只表示“会跟公司反映”。后来，许多业主从物业公司那里打听到，直饮水机的厂家已经很久没有过来维护设备了。
胡女士告诉长江日报记者，她的直饮水机充值卡内，还有两百多元钱，不知道该怎么处理。
记者试着拨打直饮水机上的客服电话，其中一个座机电话显示停机，另一个手机号码打通后，对方表示“已从公司辞职”。
汉阳区房管局物业科回复称，两年前物业公司引进了天水源泉品牌的直饮水机，目前已经一年未更换饮水设备过滤芯，设备缺乏维护出现了故障，物业公司一直积极联系天水源泉品牌设备商，但品牌商拒绝维护设备，物业公司已报警并表示已在重新引进新的饮水设备商，前期业主充值的天水源泉会员卡费用将转到新品牌的会员卡内，使用不受影响。
物业公司已承诺11月份前，如天水源泉品牌商继续拒绝维护设备，物业公司将强行移走机器，由新品牌商安装设备供业主使用。
【编辑：朱艳琳】


（作者：杨荣峰)