武汉市第一医院微信挂号二维码
　　长江日报融媒体12月27日讯27日，记者从武汉市第一医院获悉，该院皮肤科自推行“全预约精准分时诊疗”以来，平均候诊时间已控制在1个小时以内，较11月份缩短约30分钟。院方表示，随着更多患者选择线上挂号，该院最繁忙的皮肤科平均候诊时间有望控制在30分钟以内。
　　12月3日，武汉市第一医院皮肤科率先在全市“试水”全预约精准分时诊疗，专家号15分钟、普通号30分钟一个预约时段。市民通过微信公众号、支付宝生活号、电话、现场和自助挂号机这5种方式进行预约挂号后，可以掐着点去看病。
　　记者查阅“全预约精准分时诊疗”推行以来的门诊统计数据发现，从12月3日到25日，皮肤科接诊4.2万多人次，平均候诊时间57.49分钟。相比11月份的现场平均候诊时间88.29分钟，平均候诊时间缩短了30.8分钟。
　　武汉市第一医院副院长陈国华表示，皮肤科日均门诊量超过3000人，经常出现“候诊几小时，看诊几分钟”的情况，门诊病人怨声载道。选择在该科试行“全预约精准分时诊疗”的目的，就是让患者的就诊时间更加精确，减少不必要的等候时间，减轻患者在等待过程中的焦虑感；另一方面，避免高峰时段患者拥挤的情况发生，让医院的就诊更有序，方便医院合理调配医生资源，提升医疗质量。
　　候诊区不再“人山人海”
　　27日上午9点30分，记者在该院门诊4楼皮肤科普诊区看到，近百平方米的候诊区患者寥寥无几，往日“人山人海”的场面不见了。
　　9点45分，王先生抵达分诊台，他掏出手机报到后，等待医生叫号。头天晚上他在手机上预约了当天10：00－10：30时段的普诊号，按照短信提示提前15分钟到候诊区报到。“挂号时可以自选时段预约，然后掐着点到医院看病。”仅等了15分钟，王先生就被叫进了诊室，出了诊室，他直呼“太方便了”。
　　上午10点，68岁的李先生从汉川赶到武汉市第一医院看皮肤病，在汉口上班的侄女带着他在自助机上挂号，就近预约了10：30－11：00时段的普诊号。老人侄女表示，以前不知道要等多久才能轮到自己，总是担心各种找关系插队的人多了，当天看不上，早早就来医院等着。现在清楚地知道要候诊的时间，心里一点也不着急。
　　“医患环境都变好了。”该院皮肤科副主任曾宪玉坐诊时明显感受到，就诊秩序好了，患者的抱怨也少了，医患沟通更顺畅。
　　选择线上挂号的患者享实惠
　　市一医院皮肤科推行“全预约精准分时诊疗”后，皮肤科专家号、普通号都可以提前7天网上预约挂号，患者可以分时段预约，选择自己方便的就诊时间段。除现场自助机、人工窗口挂号、电话预约挂号外，微信、支付宝、第三方平台如挂号网和健康之路均可预约挂普号及当天挂号。皮肤科副主任曾宪玉介绍，线上预约挂号的患者最能享受到实惠，候诊时间最短。
　　来自仙桃的毛女士对此深有体会。两周前，她第一次到市一医院看皮肤病，因为不知道新就医流程，依旧按老办法到了现场才挂号，只能预约到下午的号。27日到医院复诊的她带上了自己的邻居，两人头天晚上在手机上预约了9：30-10：00的号，9点抵达医院，9点30分准时进诊室，看完病后赶回仙桃吃午饭。
　　据了解，市一医院皮肤科外地患者占相当一部分比例。以往，很多外地患者当天搭车赶至医院已经是上午11点左右，一般都等到下午四五点才能看上病。
　　曾宪玉表示，推行“全预约精准分时诊疗”23天，线上挂号占比升至40.16%。随着更多患者选择线上挂号，平均候诊时间有望控制在30分钟。
　　医院透露“掐点看病”窍门
　　陈国华透露，同样是掐点看病，也是有窍门的。
　　尽量选择线上预约。“全预约精准分时诊疗”后，平均候诊时间变短，提前线上或是电话预约挂号的人看病变得更加便捷了，但现场预约的患者很有可能候诊时间更长。选择现场预约的患者，最好提前几天或是当天一大早就到医院先预约，根据时间安排其他事情，到点后再到医院来。
　　避开预约看病的高峰。上午10：00－12：00、下午2：00－4：00是患者就诊的高峰，早上8：00－8：30这个时段，预约的人最少，候诊的时间最短。
　　特殊人群可用“预留号”。该院信息科负责人王巍表示，每天有少数预留号预留给70岁以上的老人、军人、残疾人、高危孕产妇和危急重症患者。医院成立了预约服务管理中心，开展电话和现场预约服务，设在门诊一楼大厅，上述几类人群可以通过电话预约，或是来现场预约。
　　节假日看病提前预约。很多病人习惯在周末、节假日就医，市一医院皮肤科为了应对周末医疗高峰，增加了接诊医生，但医疗资源有限，目前仍不能在上班时间内接诊完大量蜂拥而至的患者，无形增加了候诊时间。如果想在周末及元旦、春节到武汉市第一医院看皮肤病，无论专家及普通号，线上提前预约最可靠。
　　陈国华再三提醒市民，预约成功后，一定要按预约时间段来就诊。迟到、不来或是连续3次取消预约的行为，都将被视为爽约，累计3次爽约就会记入个人就诊诚信记录，3个月内不能在网上进行预约挂号服务，只能到现场来挂号就诊。若是临时有事无法按约就诊，手机预约的患者可在就诊前一天取消预约；现场预约的患者凭挂号发票可到挂号窗口办理退号。（记者刘璇 通讯员谯玲玲）
　　【编辑：祝洁】
　　（作者：刘璇)