长江日报融媒体12月31日讯（记者刘海锋）“那么大的雪那么冷，结果一写完留言一个小时就过来了，真的是蛮感动。”2018年12月31日晚，市民张女士谈到武汉市水务集团维修人员的工作作风，可谓赞不绝口。此前一天，她通过长江网武汉城市留言板(http://liuyan.cjn.cn/)反映，家中老人所住的房子逢下雪就冻管停水，希望市水务集团能够提供帮助，一个小时后，维修人员就冒着大雪前往现场，对水管进行了防冻包扎，解决了老人的后顾之忧。
　　张女士介绍，她的父亲今年81岁，居住在解放大道袁家墩社区一个老旧居民楼的六楼，原本水压就不行，每逢低温下雪天，水管冻住后无水可用。2018年元月时，就曾发现这种状况，当时她特意在网上买水送去，一番折腾勉强熬了过去。
　　29日，武汉又遇大雪天气，张女士料定会再次停水，而老父亲又行动不便，无奈之下，只好通过武汉城市留言板求助。“说实话，这几天天气不好又下雪，我也没有太大指望。”但令张女士感到意外的是，留言一个小时左右，武汉水务集团工作人员就打来电话，他们询问了地址及父亲电话后，就匆匆赶往现场。到了下午1点，她接到父亲电话，说已经处理好了。
　　前往现场处理的部门是武汉水务集团汉口管线所前进维修队。据该维修队负责人梁峰介绍，自武汉启动这一轮雨雪天气应急预案以来，他们所有工作人员全部将上班时间调整为上午8点至晚上9点，对于群众的诉求也以最快的速度处理。
　　梁峰说，他们到达老人所在的袁家墩社区后核实发现，该单元楼层为7层楼，1楼至3楼由供水管道常压供水，4楼至7楼由楼顶水箱供水，有二次供水设施泵房，且检查水箱满箱水，供水正常。但为了消除可能存在的用水隐患，维修队立即从社区居委会要到楼栋钥匙，在楼顶平台对包括老人房子所在的五个单元楼顶水箱进出水管道全部进行防冻包扎。
　　据梁峰透露，实际上，在雨雪天气之前，市水务集团就对全市以往发生过冻管问题的线路进行了预防处理，全部用防火保温的新型材料进行了包扎，仅前进维修队，就累计包扎了7000余米的水管。
　　张女士说，12月31日早上，父亲打开水龙头，自来水哗啦啦地流了出来，这让老人非常开心。“我也打电话对他们进行了感谢，这种作风值得好好表扬。”
　　【编辑：符樱】
　　（作者：刘海锋)