长江日报融媒体3月7日讯（记者刘海锋）近日，市民陈先生通过长江网武汉城市留言板（http://liuyan.cjn.cn/）反映，2018年5月高新区四所高校图书馆对社会开放后，自己6月就递交了申报材料，结果到2019年2月都未拿到社会读书证，令人十分不解。
　　据陈先生说，接到图书馆对社会开放的通知后，他就拿着相关手续材料前往所在的江南社区报名，当时办理人员说材料没有问题，等待通知去学校领证就行。谁知道过了很久，都没有收到领证的通知，问了几次也没弄清楚，证到底下没下来。
　　2018年5月下旬，东湖高新区教育文化体育局与中国地质大学、中南财经政法大学、中南民族大学、武汉工程大学四所高校图书馆签订合作开放协议，对公众免费开放使用。
　　根据规定，凡东湖高新区内成年常住居民（16-60岁）或企业职工均可申办读者证，市民可在社区、企业职工所在园区进行申报，待高校制作完成读者证，读者接到通知后即可到指定地点领取读者证，享受高校图书馆相关服务。
　　对于陈先生的情况，东湖高新区教育文化体育局工作人员立即查询了工作台账，经查，2018年6月上旬陈先生提交了相关资料，该局于6月8日将资料反馈至相关高校图书馆，该高校于9月28日为其办理好社会读者证，并公布在高校图书馆社会读者群内。之所以陈先生没有收到消息，主要是因当时他没有加入相关的读者群，导致信息传递、沟通不及时，未能及时获知到其办证结果。
　　工作人员透露，社会读书证的办理工作，主要是各社区、园区工作人员兼职，工作强度非常大，由于申报人数多，没有一一电话通知。一般都是市民申报时，提醒他们加入所报高校的社会读书群，办理过程中的情况，会及时在群内公布，同时也可以电话向该局进行咨询。针对陈先生的情况，该局表示，将加强对办证环节的管理和相关信息的传递，并做好沟通、协调、管理和服务工作，切实提升办证效率。
　　据了解，自2018年高新区开启四所高校图书馆向社会开放试点以来，已经有超过4000余人申领到社会读书证。陈先生目前也已经收到了社会读书证，并能够正常使用。
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：刘海锋)