长江日报融媒体3月11日讯11日，因语言不通等原因，来汉旅游的美国人斯蒂芬（音译）遇到住宿问题。江汉区公安分局民意派出所民警接到求助后，积极帮助对方解决问题使其顺利入住。对民警的国际范服务，斯蒂芬连连点赞。


　　11日下午2点30分，民意派出所里突然来了一名外国人，神情有些焦虑。
　　窗口民警胡双典和治安民警程成连忙上前询问，用英语一番交流后得知，原来这名外国人名叫斯蒂芬，美国人，来武汉旅游。斯蒂芬在国外的一家网站上预订了民意街附近的酒店。当他到达酒店后，因语言不通，酒店服务员看不懂其护照信息，无法为他办理入住。斯蒂芬要求酒店退款，可服务员称斯蒂芬在网上预订，退款应该由网络平台办理。斯蒂芬随即与网站联系，网站工作人员却称退款由酒店承担。
　　斯蒂芬只会讲几句简单的中国话，双方断断续续沟通了半个小时也未能解决问题。无奈之下，他看到酒店附近有派出所，便向民警求助。


　　了解情况后，胡双典和程成耐心向斯蒂芬做好解释工作，首先为他办理了境外人员登记信息。
　　程成随后带着斯蒂芬到达该酒店前台协助办理了入住手续。告别时，斯蒂芬用翻译软件写出的自己的感激之情:“中国警察非常有礼貌和专业，感谢你们的热情帮助。”
　　胡双典告诉长江日报记者，自己平时会利用休息时间学习英语，这既是兴趣使然，也是工作需要。武汉即将举办军运会，国际影响力显著提升，作为基层民警，与外国人打交道，代表了中国警察的形象，加强外语学习非常重要。（记者谢冰林 通讯员孟佳霓）
　　【编辑：叶子】
　　（作者：谢冰林)