长江日报融媒体3月13日讯“请千万别给她汇款！”建行员工孙文艺不但不协助储户汇款，还“架”着她走遍周边的银行，叮嘱同业人员不要办理业务，这是怎么回事？

13日，长江日报记者来到距离市区30多公里的左岭新城，见到了29岁的建行光谷自贸区分行左岭新城支行大堂经理孙文艺。正赶上小区一位60多岁的老人拿着手机赶来：“小孙，帮我看看，这个是不是你们银行搞的啊？”原来，这是一条“无息贷款”诈骗短信。孙文艺跟老人解释半天这是诈骗短信，为防止老人点开链接，她索性删除了短信。

自该支行成立一年以来，孙文艺共拦截电信诈骗5起、私卖银行卡8起、传销汇款10余起。近期，因区里对文明事迹的挖掘，她“截”住7万元汇款的故事，才流传出来。

去年10月，当地储户黄女士进入银行，要求给她女儿汇款7.8万。“在她填汇款单时我就注意到了，她一边接电话一边环顾四周，然后找了个角落。虽然她在‘防范诈骗告知单’上签了字，加上说出了她‘女儿’的名字和年龄，本可以直接汇款，但是我看见她神情紧张加上金额较大，我就不动声色查询了汇入账户的开户信息，询问她女儿的生日是什么时候和她女儿的银行卡是在哪儿办的。黄女士反驳道，这和你们没有关系，快点给我办理。”

孙文艺直接暂停了给黄女士办理业务，当即拨打了110报警电话。当地警察迅速来到现场，在警察和银行员工近一个小时的耐心开导下，黄女士才道出实情，她早上接到一个认识不久的网友电话，说将10万元汇入他们的理财账户，下午就会收到香港汇回来的15万元。该网友要求客户要严格保密，尤其不要跟银行工作人员说起此事，甚至连家人也不要告知。经民警初步核实，对方疑为电信诈骗。孙文艺又陪着黄女士来到左岭新城的几家银行，并叮嘱同业人员留意。在孙文艺和民警劝说下，黄女士将钱存入银行卡内，交给子女保管。

“可能是感觉事情闹得很大，有些尴尬，这位大姐再也没有到网点办理业务”，孙文艺说，与寻常的好人好事不同，“劝人不上当”未必能听到一声感激，甚至“赶”走了客户，但行长和同事都鼓励她：“帮人挽回可能的损失，这事做得对！”

去年2月，建行随光谷东进，该网点在左岭新城开业，住在雄楚大道的孙文艺，作为青年骨干被抽调进驻光谷东。

“我们服务的，有高端技术人员，也有对面左岭新城还建小区的大爷大妈，还有投入产业建设的农民工兄弟”，孙文艺说，他们就像自己的家人一样，“攒点钱不容易，上去‘拦截’时也没别的想法，就不想让他们的辛苦钱被骗走。在附近产业项目做保洁的阿姨，拿着血汗钱要汇款搞‘理财’，我坚持要跟她家人联系，她撂下一句话‘你这丫头真多事’，我只庆幸我把好了关”。

被骂“多事”是常事，孙文艺回忆，甚至遭遇语言威胁。年初有客户到行内要求汇款，但说不清与收款人的关系和开卡行，根据他言语间流露的信息，孙文艺判断这位客户可能要给传销组织汇款，就中止了办理业务。但哪想他既不听劝，还大发脾气，说要投诉，直到银行准备打110报警时，他才离开，“我不怕！因为他们都是受害人”。

“三点：很着急、很躲闪、说不清信息”，孙文艺说，她从业7年，已能判断一些可疑汇款，“我会询问一些后台能查到的重要信息，对方如果答不上来，说不汇了并打算走，我还会拦住告知一些金融防诈骗知识，这时，对方站住静静听，也不反驳，多半坐实了我的判断，我会进一步劝他（她）也不要到别的网点汇款”。

据该支行行长马劲松介绍，左岭附近有武汉华星光电、武汉天马、国家存储器等几大芯屏项目，同时，当地也拥有较大的还建小区，辐射的光谷原住民、新兴产业人口约有2万人，在该行办理业务的约有6000余人，他们将以前的贵宾休息室改造成“劳动者港湾”，夏日时让周边工地的工人、快递小哥进来歇息，“怕他们不好意思进来，我们将饮水机抬到了大门口，盛夏时一天要换上几桶水。我们和光谷的建设者一起见证芯产业崛起”。（记者李佳 通讯员余凯 向远平）

【编辑：叶子】

（作者：李佳)