长江日报融媒体5月13日讯东湖网红“讲解哥”魏汉奎，用真挚的情感、风趣的话语为武汉这座城市代言，为南来北往的游客讲解武汉，受到全国网友关注。近日，长江日报面向市民发出“我是武汉讲解员”征集令后，反响热烈。武汉市交通运输局率先响应，并向全行业干部职工发出倡议：争当“我是武汉讲解员”先进典型。连日来，武汉公交集团掀起学习“讲解哥”的热潮。
　　作为城市文明的窗口和城市流动的“风景线”，武汉公交目前日均客流量约400万人次，年均客流量约14亿人次。5月13日，BRT站台巡查员洪鑫在接受长江日报记者采访时表示，以魏汉奎为学习的榜样，努力当好“武汉讲解员”。


　　洪鑫经常用英语为外国朋友指路和导乘。记者张宁摄
　　“每天迎接着南来北往的乘客，用心用情当好‘武汉讲解员’，我也就能把武汉的美好带向四面八方，也一定能让更多的外地人、外国人爱上武汉！”13日，雄楚大道BRT静安路站22岁的站台巡查员洪鑫说。
　　洪鑫毕业于湖北中医药大学英语本科专业，能说一口流利的英语。13日上午的采访中，在华中科技大学留学的澳大利亚女孩李佳（中文名）正好在静安路站等车。因路况不熟，李佳找到了穿着工作服的洪鑫，用不太熟练的中文询问在哪里搭乘BRT1路车。得知李佳是澳大利亚人后，洪鑫用流利的英语做了回答。
　　雄楚大道BRT是武汉的首条BRT线路，开通运营2年多来一直都在努力打造靓丽出彩的城市“流动风景线”。“我们的站台，距离武昌火车站只有一站路，外地乘客相对较多。日常工作中，我碰到最多的就是乘客的问路和咨询。”洪鑫说，虽然经常听不太懂一些年长的外地乘客说的方言，但她从来都要求自己用微笑面对，积极、耐心地给予提示、回复。笑容可掬、服务热情的洪鑫，也因此给不少乘客留下了深刻印象，并亲切称她为“问路姐”。
　　“很自豪能在城市窗口行业工作，我做好我的本职工作，以饱满热情用心服务好每一位乘客，就一定能温暖到乘客的心，给他们留下对武汉美好的‘第一印象’。”洪鑫说。（记者王刚 通讯员倪望明 苏丹丹 罗浩峰 林莹 康先军 晏杰 白梓微 鲁娟 廖瑜 ）
　　【编辑：叶子】
　　（作者：王刚)