武汉菜鸟驿站试点“夜间取件”,24点前自助取
2023-05-22 20:25:00 来源: 长江日报

长江日报大武汉客户端5月22日讯(记者张珺)近日,记者获悉,菜鸟驿站正在武汉试点夜间取件服务,经过数智化改造后的菜鸟驿站,营业时间在晚间将延长至24时。

22日,在洪山区保利蓝海郡菜鸟驿站,站长邹家伟向记者演示了“夜间取件”的功能。具体来看,开通夜间取件功能的菜鸟驿站,会配备一个数字化门禁系统,同时在门上张贴了一张“特殊”的二维码。

在驿站关门后来取件的用户,可以打开菜鸟APP扫二维码开门,拿到包裹后通过高拍仪扫码出库,而后按下门边的按钮出门,完成自助取件,整个过程体验下来只要1分钟。

需要注意的是,只有用户在驿站内有包裹待取,才能通过菜鸟APP扫码开门成功。而菜鸟后台也会记录进出情况,依靠实名认证保证安全性。

夜间取件。

该菜鸟驿站自去年11月开始试点夜间取件功能。相比于其他驿站,站长邹家伟在21时下班后,就会使用夜间取件功能帮自己继续代班至24时,早上7—9时也会继续延用功能,让消费者在取件时间上有了更多选择。现在,每天都有100多个快递通过夜间取件功能取出。

针对消费者担心的开门异常问题,记者从站长的手机后台看到,通过云监控系统,站长可以实时看到驿站内的情况,一旦遇到异常情况,系统会自动推送告警信息,站长可在线上云开门。

值得一提的是,除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求,开通夜间取件模式也进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力,腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率。

洪山区保利蓝海郡菜鸟驿站日均2000件包裹入库。

“站点日均有2000件包裹入库,开通了淘系包裹的全量送货上门服务。站点的团购业务每天也有500—600单,虽然招聘了3名员工,也一直从早忙到晚。”邹站长介绍,开通该功能后,自己和员工有了更多精力去专注送货上门履约和社区团购工作,有了更可观的收入。未来随着居民操作的不断熟练,他也考虑投入更多精力到洗衣、家电清洗等业务上,让小区的居民在他的驿站体验到更多更好的社区服务。

据了解,作为社区生活的核心服务之一,近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发,先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案,改善消费者全天候、全环节的取件体验。

“目前,夜间取件功能已在武汉部分菜鸟驿站开通,随着菜鸟驿站的数字化改造,夜间取件这一模式将覆盖更多的菜鸟驿站,满足更多用户多元个性的取件需求。”菜鸟驿站武汉片区经理董平说。

 

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