去市民之家办事被推销贷款
2017-06-22 06:02:00 来源:长江日报

本报讯(记者高萌通讯员卢锦锋)日前,有市民投诉:武汉市民之家人民银行个人征信自助查询机前,有人私自推销小额贷款,干扰群众正常办事。21日上午,市民之家紧急召集相关人员集中商议整治方案,半小时后,查询机现场拉起5米警戒栏,一名保安专职驻守监管,供“兔子”聚集的休息椅当场撤走。

长江日报记者看到,两位市民围着机器办业务,由于该机器是“个人信用报告自助查询机”,只要一刷身份证,相关个人隐私信息便全屏显现。因是开放式,即使记者站在两米开外,信息也一览全无。

值得注意的是,查询的市民周围有两三位穿着便装的人晃来晃去,时不时坐在离查询机约三米远的一排休息椅上。起初,记者以为是排队等待办理业务的市民,但观察了10分钟,这些人不办业务也不走。

一位不愿透露姓名的物业人员告诉记者,这些就是“兔子”,通常一台机子周围有七八个人。“这边一上班,他们就来了,一直待到下午5点半下班”。每上来一位市民用查询机,他们就“盯”上,找机会搭话,送出小名片。假借“引导”之名,行他们拉贷款之职。

市民之家综合处负责人介绍,查询机是去年11月28日中国人民银行进驻“市民之家”提供的服务,方便市民查询个人银行征信,是自助查询设备。“实际上这是涉及公民个人信息的查询业务,旁人不该围观。市民之家高度重视市民的投诉,有问题就要有动作。”

对此,市民之家多个部门和银行方面昨起开始集中整治。加强人防,不少于2名保安人员现场驻守监管。人民银行增开窗口,办理个人信用查询业务,将自助机上的人分流到窗口。同时,增派专人,轮流在现场指导查询机的流程操作,引导分流。

昨日,市民之家工作人员在查询机外设立隔离带,沿着两台机器,拉一条5米长的警戒线。只有办事者才能进去有序排队,围观者不许进入。市民之家相关负责人表示,这样无故逗留,时间过长的人就会引起保安人员警觉,对其进行劝导。

查询机旁的休息椅,昨日也被全部搬走,“椅子全撤,放别处。本是供等待办业务的市民休息,反而方便了别有用心之人。”市民之家相关人士称,市民之家同时进行安防升级改造,在自助机周围设置高清摄像头,配备3个月以上的存储技术。

人民银行方面的代表人员也表示,近期准备为两台查询机配备类似ATM机的防护舱,让市民信用查询时有一个相对安全的环境,小房子进行相对隔离。据悉,待安全亭做好,将安置在大厅敞亮处,方便监管。

未来,市民之家会专门开辟一个自助服务区,全部集中放置各单位的自助设备,统一管理。

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