车辆正快速通过东湖隧道往团山隧道出口记者张东华摄

记者张东华

“非常满意！让生活更美好！”作为武汉市网上群众工作部群众诉求受理办理网络入口，武汉城市留言板上线以来，117家入驻单位认真办理网民诉求，频频获得网民公开给予的最高评价“非常满意”。是什么让群众“非常满意”？记者进行了回访。

10月5日下午，东湖隧道里的车流量大，机动车辆正在快速地从东湖隧道驶出进入团山隧道。

“没想到，用手机写下一条小小的留言，不知道主管部门的沟盖板修好了，这条路也恢复了正常交通。”每天开车经过团山隧道出口的胡先生说。

胡先生介绍，9月初，他开车经过东湖隧道出口时，发现路正中盖板坏了，虽说是防水沟的小盖板，但它正好处在出隧道路口的正中间，经过车辆必须得减速绕行，刚从隧道里出来，车速都很快，“突然减速，总担心后面的车因躲避不及追尾，也担心因自己刹车不及损伤轮胎”。

“遇到这种事，只能自己多加小心，你不要小看它只是一个盖板，不同标识的盖板归不同的部门管，雨水的归水务局管，电力的归电力局管，电信的归电信局管，光是想找到盖板的主管单位就够我们跑腿。”探访中，停靠团山路边的车主郭女士与胡先生有同样的苦恼，也更了解当中的繁琐。

9月下旬，胡先生看到武汉市网上群众工作部相关报道，便在武汉城市留言板上留了言，想看看能不能把水沟盖板给修好。“留言的第二天晚上，我开车回家途中，看见隧道出口中间车道问题盖板已经做了路障维修提示，我感到相关部门在行动了”。

留言的第三天早上，胡先生开车再次经过那个地方的时候，路障维修的提示牌已经撤去，盖板已经修好，车已经可以快速驰离东湖隧道。

随后，东湖高新区的工作人员专门去电告知胡先生：经查该处沟盖板属于区光投公司管理，前期准备了修补的物料，由于东湖隧道车流量大，凌晨封道后，施工单位已将损坏的沟盖板进行了更换，同时用混凝土进行了修补，修复工作已经完成。

以前盖板破损这类小事，确实不知道该找哪个部门进行反映，现在在网上留个言，就有相关部门协调办理，事情得到快速的落实，胡先生感到非常满意，他还为此特意到留言板上给办理部门点赞。