楚天都市报评论员屈旌

    在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部点名批评勒令整改后，记者昨天获悉，上市一年多后，运营商已叫停“不限量套餐”的说法，改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。（据10月15日《北京日报》）
    2017年初，“不限量套餐”刚一面世，立刻引发热烈追捧。没过多久，就有很多用户反馈，“不限量套餐”是个大忽悠，广告上写“不限量”，使用时却是超过一定量就会降速，最后还可能断网。不少人本以为流量无限高枕无忧，却被这种“隐藏条款”砸得恍然梦醒，想改回原来的套餐，运营商却表示，没有回头路可走。虚假宣传加霸王条款，让原本蜂拥而来的用户感觉上当受骗，愤而投诉维权。
    网络资源有限，流量套餐限个量也正常，多提供些选择，大家按需购买，也比较科学。但是，做生意要实在，该多少就是多少，宣传中一行大写加粗的“不限量”、合同里一堆字小话多的限制条款，工作人员一番云里雾里的话术，先误导用户冲动购买，再用霸王条款为自己免责，这就过分了。
    近一年多，多地多部门出手整治，工信部也发话了，才让运营商将“不限量”三个字换掉，挤出类似套餐中的水分，让用户能用个明明白白，也算是认了错，纠了偏，回归正道。但这只是小小进步，绝非整改终点，改名之后的套餐，是否坦诚实在，没有套路，仍有待消费者检验。希望相关部门能畅通投诉渠道，广泛听取意见，既然要改，不妨改到底。
    客观而言，近两年提速降费的效果，大家是看得见的。据工信部公布的数据显示，中国宽带用户的单价下降了90%，移动通信用户的单价下降了83.5%。但是，“不限量”套路的不良影响，给惠民举措抹了黑，也给用户心上浇了一大盆冷水。
    从此次风波可以看出，“不限量”三字对用户确有极大吸引力，反映出民众对于进一步提速降费的渴求。大家不需要“吹出来”的不限量套餐，却很需要实实在在的不限量套餐，希望不远的将来，运营商能拿出简单透明、直击“痛点”的产品，让大家看得明白，用得实惠，从而增强提速降费的获得感。

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