楚天都市报讯（记者黄永进 通讯员彭婧）昨日，记者从武汉市客管处获悉，自3月26日全市出租车运营秩序整治工作开展以来，通过交通、城管、质监、公安等多部门共同努力，情况有了明显好转。截至4月底，乘客投诉明显下降，较去年1至4月同期下降10%。
    新城区出租车跨区营运，一律停运学习甚至注销服务监督卡；中心城区出租车存在劣质营运服务行为，除按规定处罚外，所属企业还要求司机停运学习3至7天；计价器存在作弊嫌疑，按相关规定予以上限处罚……遵照这样的原则，全市出租车运营秩序整治工作有条不紊地进行。
    4月底，江夏区对鄂AX0**7、鄂AX0**9两台跨区营运的出租车，进行停运学习处理。从3月25日至5月9日，该区已对42名出租车司机进行停班学习及记过处分，注销3名跨区营运司机的服务监督卡。
    4月29日，东西湖区运管所开展第4次联合执法整治行动，暂扣挂“空车灯”疑似非法营运的车辆19台。
    五一小长假期间，武昌火车站地区开展出租车专项整治行动，先后对拉客人员行政拘留13人、治安处罚21人、教育34人；站区办城管执法队暂扣违规出租车证件22台次，查处涉嫌非法营运车辆5台……
    经过一段时间的整治，武汉的出租车运营秩序有了明显改善。相关数据显示，在天河机场运营的出租车司机持证率达98%以上，劣质服务投诉较同期下降90%，进入场区的出租车车容车貌有了较大的改观。
    武汉市客管处负责人介绍，3月26日至4月30日，全市共受理乘客咨询投诉2939起，较去年同期下降十个百分点。尽管服务质量有所回升，但规范出租车运营秩序这根弦不能松。
    企业自查也是此次整治工作的重点。武汉市客管处召开57家出租车企业和个体出租车协会动员大会，成立5个企业联合检查组，重点对车容车貌、仪表仪容、运营标志、文明服务、安全设施等进行自查自纠。5月9日，国兴出租车公司停车场内，停放着5辆因劣质服务停运整顿的出租车。国兴公司相关负责人表示，这些车辆按照情节轻重获3至7天的停运处罚。
    武汉市交通运输局相关负责人强调，整治行动不是一阵风，而是一项常抓不懈的工作。全市范围内，将继续重点打击黑车、车容车貌不整、拒载绕道、拼客甩客宰客等违规行为，对违规车辆决不手软，均按上限进行处罚。