湖北日报（荆楚网）消息（记者 李秋晨 通讯员 王道合）2月21日晚9时，下着大雪，气温跌至零下，襄阳市樊城区汉江派出所值班女警陈光荣正在所里值班，忽然接到热心群众的报警电话，称在二桥沿江大道明珠广场河堤处有一位身着黄色羽绒服的老人迷路，情况危机。

　　接警后，汉江派出所女警陈光荣、民警赵双生、王道合三人迅速赶往现场，看到老人大概70来岁，正站在河堤上自言自语，民警上前询问，她也一概不予回复。当时雪越下越大，老人家一声不吭，仍向前走，王道合三人不了解情况，便紧跟其后，这一走就走了一个多小时，一直到月亮湾公园门口还没停下，王道合三人觉得这不是办法，便决定先将老人带上警车，送到收容站暖和了再继续询问。

　　上车后，老人家不知为何忽然奋力反抗，对女警陈光荣又抓又挠，还作势要去咬她，"后座空间狭小，又怕太用力抓老人家会把她误伤，我就把毛衣袖子扯出来，把手包着。"在陈光荣三人的安慰、控制下，老人不再激动，忽然从口袋里拿出一部老人机，对着电话自言自语。

　　“通过电话，我们先后联系了她女儿和老伴，但两人都因离得远无法赶到，只能第二天过来接她回家。”随后，王道合三人将老人家送往遣送站，老人到了以后在屋内又打又砸，站内的工作人员看出老人有精神疾病，又建议将老人家送往泰安路康复医院，王道合三人再次启程，将老人家送往医院后离去，此时已是22日凌晨。

　　襄阳市汉江派出所辖区面积有6平方公里，据显示，从去年到今年2月，汉江派出所共处理求助类警情958起，派出所情报信息研判室民警冯钢说：“这958起求助只包含老人、儿童走失，老人招领及其他求助，还有一些狗挡道、发病、电梯困人、路倒等求助没有包含在内，如这些都包含在内，求助类事件警情将达1048起。”计算下来，汉江派出所平均一天就要解决3起求助类警情。

　　钱发忠是一名社区老民警，处理过的求助警情不计其数，“我印象最深的是前些年，我们接到群众报警，说是大马路边的花坛里睡了个流浪汉，快被冻死了。我们到现场后一看，下着大雪，那个流浪汉就盖着一床破被子睡在里面，雪已经把他整个人给埋住了。”

　　2016年夏季，汉江派出所民警钮后民反复接到群众反映，说小区里有个下岗女职工成天拿把菜刀对着楼下的花坛乱砍，还时常诬赖邻居从她家偷了东西。钮后民与几名民警上门规劝，下岗女工便倒地撒泼、哭闹不止，经过近5个小时的协调，成功将该女性送去治疗。

　　“既然群众向我们求助了，那不管是什么事情，我们都要尽全力去解决，帮助他们脱离困境，这是我们的职责所在。”王道合说，目前汉江派出所共有23名民警，“群众无小事，件件得落实”已是所有民警的共识。