美发师存下两个月工资,买了部苹果手机,结果发现其中有猫腻。今天,在汉务工人员周先生反映,他在光谷步行街一家“苹果官方直营店”买的手机有问题。
今年26岁的周先生是武昌一家美发店的发型师,每月工资4000元。几个月前,周先生的手机屏幕摔坏了,想买部苹果手机。3月3日,在存下2个月工资后,他来到光谷步行街一期地下一层爱尚地一站手机体验馆,在自动扶梯旁,看到一家店面写着“苹果官方Apple store直营店”。在谈妥价格后,他以5300元购买了一部国行版的苹果6splus,内存为64G,当时店员从仓库拿出来时,说已帮他激活,店员开的是收据,没有提供发票。
(这家店面外面写着“苹果官方Apple store直营店”)
回去后,周先生拨打苹果客服电话查询,竟被告知,这部手机内存为16G,且是在国外购买的。他连忙赶去店里,店员建议他加400元换部手机。今天中午,楚天都市报记者看到,周先生购买手机的票据并非机打发票,也没盖公章,上面写着“苹果专卖统一票据”的字样。
(周先生的手机)
记者陪同周先生来到这家几十平方米的店面。店长徐先生称,他们是直营店的代理店,保证都是正版全新机,提供的是统一票据,消费者觉得手机有问题,可到官方客服点检测,公司将凭检测单再来处理。记者随后和周先生又按照客服提示,找到一家苹果手机售后维修点,维修人员称,消费者无法提供发票和三包凭证,他们不能维修和检测,但能看出盒子是假的,手机疑似被动过。
据苹果官方客服人员介绍,武汉尚没有苹果官方直营店,只有部分授权的经销商,而且都会主动向消费者提供发票,经查询,周先生购买的手机内存是16G,从国外购买,建议他退货。今天,经过记者再次与店方沟通,店长同意换一部新手机,在周先生查询后再拆封。
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