日前，恩施鹤峰的李先生反映，2014年他花4000多元购买了一台55寸TCL高清智能电视。在使用过程中，他发现每次开机时电视都会播放数秒钟的广告，这让他感到非常不爽。

“我花钱买电视，我就应该拥有完全的决定权。我很不喜欢看广告，厂家凭什么强行向我推送广告呢？”李先生称。让李先生不满的还有电视节目中的“钱包”、“全球播”等栏目，他曾多次试图卸载这些他不需要的栏目，但都没有成功。

李先生表示，新手机经常会预装一些软件，但消费者可以根据自己的需要选择是否卸载。为什么电视里的栏目就不可以卸载呢？他向TCL公司的微信公众号投诉过此事，但没有得到回应。

记者致电TCL集团股份有限公司客服热线，一名工作人员表示，开机广告是利用智能系统启动的空挡，由平台进行推播的，这是业界普遍做法。用户可以在主页面停留10分钟，看是否能够改善。和智能手机预装软件一样，“全球播”等栏目是公司为满足更多消费者需求而预先安装的，确实没有办法卸载。

这名工作人员表示，对于李先生反映的情况，公司高度重视，工作人员会跟进处理。 随后，TCL公司鹤峰地区一名潘姓售后工程师联系李先生后到他家中处理此事。

6日下午，李先生告诉记者，TCL公司售后工程师上门查看后还是没能消除开机广告和栏目。

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