日前，武汉市民朱先生反映，汉口北大道华中企业城1号楼一单元的两部电梯长期出现故障，对住户造成巨大的困扰。

住户朱先生称，自去年5月入住华中企业城以来，1号楼一单元的电梯就经常发声故障，要么不能运行，要么突然下坠几层，或者把人关里面几十分钟。他认为该电梯存在质量安全隐患。由于工作繁忙，他只联系了小区金寓物业的工作人员，但并未获得积极处理。

15日，金寓物业工作人员陈女士对记者称，维修人员已在14日上门维修电梯，现已恢复正常使用。根据她提供的联系电话，记者联系到第三方维保单位的曹师傅。据曹师傅称，该电梯出现故障的原因是电梯光幕（一种光线式电梯门安全保护装置，适用于客梯、货梯，保护乘客的安全）坏掉，这与光幕使用寿命短、没有及时更换有关，同时住户的不当使用也可能导致这种情况。

朱先生提供的信息显示，华中企业城1号楼一单元使用的是“正野”牌电梯。工商资料显示，湖北正野电器电梯有限公司是一家位于随州的现代化专业电梯企业。记者15日联系上该公司客服，被告知维修业务仅限于随州。当记者询问武汉地区售后服务电话时，对方表示不清楚。随后，该电梯客服再次复电称，华中企业城电梯的维保工作是由物业外包给第三方的，若维保工作不力，电梯自然容易出现故障。

随后，记者拨通了武汉市质量技术监督局投诉举报电话12365。工作人员称，电梯的维护由物业和维保单位共同负责，电梯的损耗情况与运行环境有很大关系。该工作人员还表示，此事会转由武汉市黄陂区质监局接手，工作人员在实地了解情况后，将对商品的质量和维护进行更严格的督促。

据了解，华中企业城地处汉口北专业市场群中心地段，东边紧邻五洲建材市场、汽配城，对面是中国家俱CBD和中正药材，西边则分布有四季美农贸城、国际商品交易中心、国际轻纺城、图书音像大世界。