大冶东风路派出所户籍人员将身份证送给罗女士 通讯员 赵鑫 摄

湖北日报（荆楚网）消息（通讯员赵鑫、卢雯）“你们的服务真好！”3月14日，罗女士从湖北省大冶市东风路派出所户籍工作人员手中领到女儿的身份证后，由衷地表示感谢。

　　2月13日下午，罗女士愁眉苦脸地来到大冶市东风路派出所办证大厅，导办员朱丽丽接待了她并询问她遇到的困难。

　　原来，罗女士的女儿在大冶一所中学念书，今年将参加中考。罗女士和女儿的原户籍地在广东珠海，原本2014年女儿在珠海办理过二代居民身份证，但后来不慎遗失。眼下，女儿学业紧张，没有时间再返回原籍补办，这可让罗女士着急又犯难。

　　朱丽丽经仔细询问后发现，罗女士和女儿现住在大冶东风路街办辖区，且其女儿之前办理的二代居民身份证虽然遗失，但指纹采纳等资料信息已入库，符合异地受理身份证的条件。

　　朱丽丽耐心地为罗女士讲解了异地办理身份证的政策和所需手续，并将罗女士反映的女儿没有时间到派出所来办理的特殊情况汇报给户籍民警张伟。随后，根据该所预约办证制度，民警张伟与罗女士约定于2月15日中午为其女儿受理办理。

　　2月15日中午，罗女士如约带来女儿，顺利地在东风路派出所办证大厅异地办理好身份证事宜。

　　3月14日上午9时许，考虑到罗女士一家人平日里比较忙，民警张伟决定上门送证。在与罗女士通过电话后，张伟和朱丽丽一同前往罗女士工作的地方，将其女儿新制好的身份证送到她手中。这便有了开头的一幕。

　　据悉，东风路派出所办证大厅曾于去年荣获大冶三八红旗集体称号，该办证大厅始终以“敬民、亲民、惠民、利民、便民、为民”作为工作理念，以“热情、专业、细致、高效、便捷”作为工作标准，大力实行“六公开”，即公开岗位职责、公开服务承诺、公开服务事项、公开工作流程、公开服务标准、公开监督方式；推行预约服务、错时服务、延时服务、上门服务等服务方式，执行符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的跟踪办等“三办”服务，让群众少跑路，不断提升服务效能。