湖北日报网消息（通讯员 刘娅 姜兰）3月22日，黄石市民张女士发现自己支付宝中的钱不翼而飞，以为钱被人盗走的她赶紧报警求助。民警帮其查明真相，原来是张女士换了手机号码惹得祸。

22日下午16时，黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所民警黄太乐接到张女士报警称：“我支付宝里的3万元被人盗走了。”5分钟后，张女士赶到该所，向民警讲述了“被盗”的全过程。

原来，张女士经常使用支付宝网购，却发现余额宝的利率较高，于是从去年下半年起，她一次性存入了3万元到余额宝中。

今年3月20日，张女士更换了一个手机号，并将旧手机号码办理了停机，结果她用新手机登录原来的支付宝账号，却发现自己余额宝中的3万元不翼而飞了。张女士慌了，以为是有人盗走了自己支付宝里的钱，便立即报了警。

民警黄太乐了解情况后，怀疑是张女士换了手机号码的原因。于是他帮忙打电话向支付宝客服咨询，得知原来是因为张女士之前的手机号码绑定了支付宝账号，换手机号码前没有解绑，所以才导致用新的手机号码登录支付宝后，查不到余额宝中的钱。

黄太乐随后告知张女士先将停机手机号恢复，按操作解绑支付宝账号后，再绑定新的手机号进行查看。张女士听后这才放下心来，连忙按照民警教的方法操作。

大约半小时后，张女士给黄太乐打来电话：“黄警官说的不错，支付宝里的钱还在，真是太感谢你了。”