日前，武汉的杨先生反映，去年2月，他在武汉美诚雷诺4S店购买了一辆卡缤轿车，刚开1000多公里车子就出现烧机油的情况。多次维修无果后，4S店提出为他更换发动机。他在等待一年后，4S店竟改口称要等他的车跑过1万公里后才能确定是否更换发动机。

杨先生介绍，去年2月，他在汉阳黄金口的武汉美诚雷诺4S店购买了一辆卡缤1.2T自动舒适抢先版轿车。新车刚开了1000余公里，行车电脑就显示缺油。他将车开回4S店检查，4S店没告诉他缺油原因，只为他加满机油。他取车后开到2000公里时，行车电脑再次报警。这次4S给车升级了电脑程序，可依然没有解决烧机油的问题。几次维修无果，4S店去年4月提出为杨先生的车更换发动机，但称新发动机要从法国运来，需等待2至3个月。到去年7月，杨先生一直未等到新发动机到货的消息。他多次催促4S店，一直被对方以各种理由推脱。

上周，已等待近一年的杨先生再次联系4S店询问情况，但对方却告诉他暂时不能为他更换发动机，要等他的车过了10000公里磨合期再看情况，如到时还存在机油异常损耗的话，就为他更换新发动机。

对于4S店的出尔反尔，杨先生难以接受。目前，他的车已行驶6600公里，烧机油的现象一直没有好转，平均每行驶1000公里，他就要去4S店加一次机油，让他感到十分闹心。

无独有偶，江夏的韩先生在同一家4S店买的卡缤汽车也有类似毛病。韩先生介绍，今年2月他在美诚4S店购买的雷诺卡缤1.2T自动舒适型轿车，目前刚过2000公里，就已经补了两次机油。“第一次行车电脑显示油位低时才行驶了1000公里，4S店给我升级了程序，但毫无作用。到了2000公里左右，行车电脑又显示缺机油。”

他在网上查到有不少车主反映卡缤烧机油，但基本是行驶3000公里以上才会出问题，他曾询问4S店烧机油的原因，但店方没有给出明确答复。

3月23日，记者联系上武汉美诚雷诺4S店取得联系，该店销售和售后服务部门均表示对杨先生车子烧机油之事不了解情况。

记者随后拨打了东风雷诺汽车有限公司官方客服热线，一位工作人员称他们早前已经将杨先生的情况反馈给厂家，车辆必须通过10000公里的行驶磨合期后才能确认烧机油是否因发动机存在问题。她建议杨先生等车跑过磨合期后再进行一次检测，若仍然存在机油异常损耗的现象，厂家将为其更换发动机。对于车辆烧机油的原因及烧机油是否为普遍情况，工作人员称“没有相关信息”。（张万军 实习生余旭东）

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