武晚传媒·武汉晚报9月28日讯(记者陈奇雄)今天,市民赵先生前往天河机场乘坐客机时遇到烦心事:因登机牌上没有标明A或B区,他在新开的T3航站楼出发厅内绕了一大圈后,拎着行李走了十几分钟才找到安检口,差点误机。他希望机场方能加强细节管理,进一步提升服务水平。
家住汉口的赵先生介绍,他在网上购买了武汉飞青岛的机票。当天早晨6点多,他乘坐出租车到达天河机场T3航站楼4楼出发厅,背着大包小包,来到大厅自助登机牌打印机前,打出了登机牌。这是他在该航站楼投入使用后,第一次来此乘坐航班,所以他对安检口设置在哪不清楚。
赵先生说,他拿起刚打出的登机牌一看,只见上面标注有登机口“41”字样,但没有指明他应到哪里去接受安检。他四处一看,只见隐隐约约写有“A区国内……”、“B区国内……”字样的两个牌子,分别悬挂在巨大的出发厅两端。因为距离太远,他瞪大眼睛,也没看清这两个牌子上的其他文字与数字。
“我应该去A区还是去B区接受安检呢?”赵先生决定“拼人品”,赌一把,就拎着行李,往“A区”那边走,走了三四分钟后,他才看清,牌子上还写有“安全检查,登机口01-30”几个小字。原来,在01到30号登机口登机的人,就在A区接受安检。因为他的登机口是“41”,所以只好折返,又花了七八分钟,才走到“B区”,“从31到61号登机口登机的国内乘客,要在B区安检,这次拼人品拼失败了。”
赵先生强调,与他一样,当时有多名乘客,也是用“拼人品”的方法,来寻找安检口的。如果相关部门将安检区域A或B标明在登机牌上,他们就不会走冤枉路。
昨天上午,武汉晚报记者在T3航站楼现场看到,在出发厅内地面上、电梯门楣上、各航空公司柜台上等地,也都标明了安检口地点的标志,但几位乘客称,他们在自助机上打印登机牌之前,不会刻意去观察地面及电梯。
几名同样是“拼人品”失败,绕道好半天才找到安检口的乘客建议:应在登机牌上标明安检区在A区还是B区,或者将A区、B区指示牌上的文字与数字搞大点。
天河机场的工作人员称,乘客提出的这几条建议都很好,他们一向重视乘客的反馈,会对相关标志作出改进。
(记者陈奇雄摄/T盘/110文件夹/安检口指示牌上的数字很难看清)