武晚传媒·武汉晚报11月3日讯（记者章胜）“10分钟销售破10亿！1小时超越2016年当日全天销售额！”11月1日凌晨0点，2017年“京东11•11全球好物节”拉开帷幕。京东家电首日便迎来开门大吉，仅用1小时就超越了2016年当日全天，截止到上午9时已经达到去年全天的2.5倍。数据显示：京东继续以家电网购市场六成份额稳居全渠道最大家电零售商之位。而京东线上线下业务在中国城乡陆续渗透，就连偏远的乡村、大山都有“京东红”身影。

工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国B2C家电网购市场规模达2160亿元，网购家电渗透率达到20%，其中，京东占据61.3%的市场份额，稳居全渠道最大家电零售商之位。

京东家电的起飞从2012年著名的“815价格大战”开始，最初凭借远高于线下购买和对标平台的性价比。随后，京东将服务上升到战略层级，并通过一次次服务升级，赢得了消费者喜爱，形成了自己独特的商业模式“护城河”。

京东家电发力配送速度，借力京东的整体物流优势，先后上线“211限时达”、“次日达”、“京准达”、“京邦达”等一系列行业领先的配送服务方案。今年以来，依托“家电百城行”等重点下沉项目，京东将极致服务从一二线城市逐步渗透至三四线城市乃至乡镇，使各区域消费者购买家电的体验得到进一步优化。

在中国偏远的乡村、大山，京东都能提供配送服务。

今年5月，京东又先后主导成立“空气净化器诚信联盟”“热水器售后服务联盟”，发布京东小家电准入标准，推出“安装费封顶”政策，并带头推行部分品类安装“0收费”。今年以来，京东还陆续建设完善了家电购买、维修、清洗、回收等“一站式”消费体系，严格保障无额外收费——通过打破行业“潜规则”，推动服务透明化。

日前，家住江岸区高雄小区的市民刘女士，在京东上买了台新空调，约好周一送货上门。原本想怎么着也得等到第二天约完安装师傅以后才能正常使用，没想到这回送货师傅居然有了新技能，不仅能送货，还能安装。

原来这是京东在武汉推出的品牌空调“送装一体”服务。而以往大家电送货、安装分开进行，是因为以空调为代表的大家电，在安装上有一定的技术门槛，普通配送员无法胜任这项工作，因此，配送和安装是两个团队在提供服务，需要分两次进行。

京东推广“送装一体”，是如何解决上述难题？京东华中区大件运营部相关负责人解释，京东精选了一支优质的安装服务队伍，并对其进行了包括配送流程标准化、配送服务标准化、配送形象标准化等培训，让以前只负责安装的“安装师傅”，变成集配送、安装于一体的“家电服务达人”。

目前，江汉区和江岸区的消费者，在购买美的、奥克斯品牌空调时可以享受“送装一体”，今年内将在全武汉范围内实现空调品类“送装一体”全覆盖。

依靠家电起家的京东，大家电成为其双11不可或缺的行业。今年京东家电不仅以超过12亿的营销资源帮助厂商进行推广，而从10月16日开始，几乎每天一场的京东家电巅峰狂欢趴，方太、夏普、三星、苏泊尔、长虹&美菱、美的、海信、TCL、创维、奥克斯、格力系、博朗&欧乐B等一线家电大品牌，纷纷以微博转发的形式与京东家电互动。

方洪波、李东生、梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩等中国家电行业领军企业的掌门人更是在进入10月后密集到访京东总部，为今年双11京东大家电大促“蓄力”。

此外，海尔宣布旗下洗衣机业务为京东家电单独分出数条生产线开足马力生产，甚至十一假期也没有停机，以保障11.11期间京东家电的洗衣机供应。格力除了推出更多空调爆品保持在京东空调销售第一的位置之外，还通过与京东合作的智能冰箱等项目拓展业务线，提前冲击今年在京东平台全年100亿销售额的年度合作目标。