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武晚传媒·武汉晨报11月15日讯（记者郭佳 通讯员 曾斯 产启斗）刷卡进了站，等出站时，发现卡内余额不足，想充值，却还得出站，只有临时补票。这种情况地铁族们常常碰到。今起，武汉地铁所有车站在进站后（付费区内）可实现充值业务的办理，乘客有充值需要或者票卡超乘（卡内余额不足）等情况下，可在付费区内充值，10元起充，充值金额为10元的整数倍。

今天中午，记者使用只有2元余额的武汉通在中南路站进站乘车，在汉口火车站出站时显示余额不足，前往客服中心处理，工作人员对卡做完分析后询问是补足1.6元票款出站，还是充值10元，记者要求直接充值，很快办理完毕，刷卡出站，卡内显示还有8.4元。

武汉地铁运营公司负责人表示，在客流较大的光谷广场、汉口火车站等重点站出现大客流的情况下，还会及时增加客服中心工作人员，快速办理出站乘客的各种票卡业务。同时建议市民，票卡充值时尽量选择自动售票机或武汉通自助充值机处办理，这样可以减少人工充值时排队时间，也可以使自助设备的应用最大化；同时还可以让更多需要对票卡进行特殊处理的乘客在客服中心得到快速办理。

市民通过市长热线、武汉地铁热线、城市留言板等渠道向对地铁运营提出意见建议和呼声，武汉地铁运营公司从“服务广大市民，提升服务质量”为抓手，听取市民反应和呼声，结合实际情况做到件件有回复。

市民提出列车广播不够精简、希望有安静的乘车环境的建议，武汉地铁运营公司借鉴国内地铁大城市做法，结合武汉地铁线网特点，在原广播词基础上进行了逐句逐字梳理，简化到站信息内容，合理插播其他乘车信息，形成简明精炼的最新版列车广播内容；乘客提出购买的单程票可以退的建议，武汉地铁运营公司经过论证和对系统升级，决定开放单程票退票业务，乘客购买单程票且未使用的情况下，可于当日、当站办理退票。