上周，银监会对某银行违规担保案件开出史上最大单笔罚单，银行业依法合规稳健运行，再次强调合规文化建设，而对于已经上路的普惠金融建设，需要怎样的人文精神？

我国普惠金融的提出，即是人文精神在金融领域的体现。要做好普惠金融工作，需要银行人涤荡心灵，破除陋习，崇尚道德。

做好普惠金融工作，必须有宽广胸怀和包容心。在经营策略上，要有所变革：一是要树立为普罗大众提供金融服务的思想，特别是要努力让人们都能享有基础性金融服务；二是在经营方向上，也要关注“八二定律”，将长期被忽视的“后尾”人群和小微企业等确定为业务发展重点，真正提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

做好普惠金融工作，必须树立平等思想。基础金融服务是现代商业社会的一种公共服务，也是每个人应该享有的基本权力。一是银行人要与弱势群体平等。小微企业和低收入人群同样是客户、是上帝，同样是银行的衣食父母；二是弱势群体与其他借款人平等。在诸如开户、支付、结算、有偿还能力的融资等基本金融需求方面，应做到一视同仁。

做好普惠金融工作，必须树立仁爱意识。商业银行是虽是的企业，但若想稳健行远，还要多涵养社会良知和仁爱之心、怜悯之情。要急他人之所急，想他人之所想，不可将其视为包袱负担、可做可不做的“附加题”。

做好普惠金融工作，要有崇高的社会责任感和历史责任感。我国地区差异、行业等差异长期存在，某些弱势领域和特殊人群不应被忽视、被放弃，缩小这种差异，恰是发展普惠金融的社会责任所在，放宽视野，普惠金融在全球范围内的使命会更加神圣和久远。

做好普惠金融工作，要受得了“苦行”。普惠金融服务对象大部分地处偏僻，交通不便，环境恶劣，经济落后，需要银行人付出更多辛劳，要有锲而不舍的韧劲。银行人要脱下西装，走出高楼，钻进羊圈牛棚，深入田间地头，走访厂矿车间。还要能承受得住精神煎熬，要有“功成不必在我”的崇高情怀，因为从事普惠金融利润薄，见效慢，投入产出低，急功近利者是无法坚持长久的。

（人民日报中央厨房点金工作室 曾宪岩 中国农业银行总行普惠金融事业部副总经理）