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武晚传媒·武汉晚报12月18日讯（通讯员胡琼之 陈来功 记者马辉）武汉电梯应急平台昨建成，电梯困人请打963333。那么，问题来了，电梯被困是到底是打哪个电话好？是打小区物业电话？或是打维保单位抢修电话？或是打119和110？

今天，有关电梯专家告诉记者，如果在电梯内被困，正确的操作顺序应该是下面这样的。

第一步：先按电梯内设置的黄色报警按钮或电梯内报警电话。

第二步：如果按报警黄色按钮没用，再打963333电梯应急救援电话和电梯内张贴的维保单位抢修电话。

第三步：万一都不行，再打119或110电话。

一是该报警黄色按钮，直通电梯机房(小区物业值班室)的电梯管理人员，小区的电梯管理人员可在第一时间，以最快的时间就近到达被困现场。二是，该按钮操作方便，不需要通讯信号支持，即便是没有被移动、联通或wifi等通讯信号覆盖的电梯，也能通过按钮，直接向值班人员传递被困信息。三是，老年人看不清电话号码，或没带手机时，都可以通过按黄色按钮报警。

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如果报警按钮失灵，或值班人员没有接听，就应该打电梯内张贴的维保单位抢修电话，963333电梯救援电话开通后，也可以直接打963333。因为电梯维保单位抢修电话，有时会打不通，或没人接，直接打963333后，由963333平台全盘接手，联系维保单位；万一签约维保单位人手不够，或堵车不能尽快到达现场，963333平台可转而联系“网格救援维保单位”，由“网格救援维保单位”替代“签约维保单位”，在规定时间内，完成救援任务。

警方119或110，主要是完成紧急治安任务和火警任务。消防人员不可能对每一个电梯型号、构造等都非常熟悉，电梯维保人员，对自己厂生产的电梯结构比较熟悉，对每个小区的哪部电梯的“常见病”比较了解。此外，消防人员常用的方式是“破拆”，这样对电梯的破损比较严重，也不利于问题电梯在短时间内“康复”。所以，只有在需要“破拆”电梯时，才真正需要打119或110报警。