武晚传媒·武汉晚报12月22日讯（记者关晓锋 通讯员魏晓燕 徐艳）“每次去找肖书记，不管事多小，他总是很热情认真地对待；不管多晚，有事打电话找他，他马上就会赶到。”昨日，86岁的甘婆婆将一封感谢信送到了洪山区狮子山街办事处。肖书记指的是社区书记肖万斌，他因为常帮居民办一些小事，深受辖区居民拥护。

把居民的小事当成大事办

今年86岁的甘婆婆家在狮子山街华农西社区，平时一个人居住。“肖书记特别照顾社区里的老人，不管什么时间，只要有事找他，他总会及时解决问题。”甘婆婆说：“上周，我家厨房报警器坏了，给肖书记打个电话，他马上扛着梯子，到我家把报警器修好。”

今年8月份，甘婆婆家楼下租户的电风扇开关坏了，连续三天不停地转，响声很大，影响了楼上的人休息。楼下租户家又没人，甘婆婆打了肖书记电话后，肖书记马上扛着梯子、机油，用了三个多小时，修好电风扇。

社区34栋居民刘永红告诉记者，狮子山大道上安装有两道减速板，紧靠大道北侧的西苑小区34号楼，今年10月16日起，大批重型渣土车通宵施工，过往车辆驶过时都会发出强烈的震动声，让34栋楼内居民难以入睡。

肖万斌了解这一情况后，立即骑车迅速赶到区政府等有关部门协商。一天后，社区带领政府有关部门派来工人，对两块减速板进行了拆除。事后，市、区、街和社区还分别对拆除减速板一事进行了认真回访。34栋的居民们表示：两块减速板的拆除，系区区小事。但社区书记肖万斌却当作大事来办。

肖万斌送独居老人去医院

多方联席会解决物业退场真空

今年3月底，华农西苑小区三期还建楼因物业突然退场，小区内出现了主干道、绿化带垃圾随处可见、居民乱搭乱盖等情况，给10栋楼400多户居民日常生活造成诸多不便。

发现这一情况后，肖万斌积极牵头，组织西苑三期还建楼居民代表进行协商，积极联系辖区有关单位，拿出办法，对小区旧物业退出，新物业未进场这段“真空期”进行管理。通过社区、校综治办、物业、居民代表4次“民主协商议事”会议，居民代表推荐推选出23名门栋长，先后召开2次门栋长会针对小区问题、居民需求进行商议，发放调查问卷，商议解决办法。通过“多方联席会”最终达成初步民主协商结果，一是在华中农业大学后勤集团西苑物业服务部7月1日后正式进场三期还建楼小区进行全面管理。二是在4月26日至6月31日这段“真空期”内，暂时由华农大后勤集团西苑物业部负责解决路面垃圾清运、电梯管理、乱搭乱盖问题，期间不收取物业管理费。通过“多方联席”“民主协商议事”联席议事机制，不仅调动了街道、社区居委会、辖区单位、物业、居务监督委员会等不同类别的部门，发挥社区居民作用，释放社区居民自治活力，在同一平台中民主协商议事、沟通交流、化解矛盾，解决问题。同时，也为提升服务水平，促进社区前端管理创造了优化共治条件。