据武汉火车站值班站长程志英介绍,小长假的前一天和小长假的第一天一般都会是客流高峰期,今年元旦小长假,客流主要走向为北京、上海、广州、西安、杭州等旅游城市以及省内的利川、宜昌、十堰、襄阳、黄石、黄冈等地。
为应对客流高峰,武汉火车站20个人工售取票窗口、73台自动售取票机,武昌火车站58个人工售取票窗口、55台自动售取票机全部开启,方便旅客购、取车票。在客流高峰期间,两站的进站口也全部开启,还在进站口设置了快速通道,为临近开车时间的旅客提供方便。两站还在进站口外、地铁公交站出口等地设置了“温馨小屋”,为有需要的旅客提供帮助。同时,车站组织了30名党、团员,40名大学生志愿者在站区开展宣传引导、安全防护,为老幼病残孕等重点旅客提供助行服务。