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中消协发布报告:“双11”价格不降反升

“戴森”牌空气净化扇,10月22日价格为5099元,但在“双11”期间价格上调为5299元,价格不降反升;“博洋家纺”床上用品,“双11”前最低价格为229元,之后曾经提价到379元,“双11”价格又调低为249元,仍比此前的最低价高出20元;“玖熙”单肩斜挎包,“双11”前价格先由522元提高到742元,在“双11”当天价格调整为651元,之后再次降低到614元,价格并不优惠……中国消费者协会今天上午发布“双11”网购商品价格跟踪调查报告,显示16个网络购物平台668款商品中,有420款非预售商品不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买,占比近八成。

非预售商品

仅两成商品“双11”更便宜

本次调查体验从10月21日到11月21日,体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。其中,78.1%非预售商品“双11”价格不比平时优惠,如:当当网标称为“韩都衣舍”品牌女装在11月7日前价格为152元,10日价格上调至288元,并于11日降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费;“九阳”牌豆浆机“双11”前398元,但在11月10日页面标价又涨至448元,而到了11月11日按照优惠活动折算后的价格为398元,与11月7日时间节点价格相同;“好时”品牌巧克力豆,“双11”前先由每盒99元提价到162元,“双11”减低到78元每盒,给消费者折扣力度大的错觉;“南极人”品牌全棉四件套,“双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元,“双11”又将价格大幅调低到286元,打折力度明显“增大”。

还有的商品“双11”期间价格不降反升,包含贝贝平台“一邦”品牌休闲食品、“曼秀雷敦”化妆品、当当网平台“当当优品”夏凉被、“谜尚”牌BB霜等,其中我买网平台“梅花”品牌食品“双11”前价格为99元,11月11日价格调整为129元,价格反而更贵;此外网易考拉“美旅”品牌拉杆箱10月22日价格为359元,11月11日价格涨至649元;亚马逊平台“大嘴猴”品牌针织衫“双11”前价格为53.1元(不含运费),“双11”期间价格涨至109元(满99免运费),增幅较大。

预售商品

虚标原价价格还频繁变化

调查涉及有预售商品的9个平台共129款,发现存在四大问题:

一是涉嫌虚构“原价”;二是预售价格不如“双11”当天价格优惠,如“蔻驰”品牌单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元,活动为定金99抵扣150,折算价格为1017元;但11月11日标价为1068元,活动为每满400减少50,折算价格为968元,11月12日价格为促销价999元,折算价格同样低于之前预售价格;三是预售价格频繁变化,如“神画”品牌投影仪11月7日预售价为2999元,定金50抵扣450元,折算价格为2599元;11月10日预售价为2799元,定金50抵扣450元,折算价格为2399元;11月11日当天活动价格为2599元。可见,参加第一次预售活动的消费者没有得到更多实惠;四是定金随意变动,“佐特”品牌一款双人床10月26日标示定金为100元,而11月7日标示定金从100元变为了50元。

建议

价格违法列入黑名单

价格失信仍是“双11”顽疾,今年的促销规则更复杂、手段花样更多,不同活动方式还设定不同限定条件,导致大量商品需要消费者经过复杂的计算,才能知晓商品实际促销价格。还有的商品不在特定优惠范围内,仍标注了优惠信息,涉嫌误导消费者。

中消协建议,政府有关部门完善网购价格监管制度,利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为,加大价格动态监测力度,依法惩处价格误导行为;建议适时公布价格监测结果,将价格严重违法行为列入失信黑名单,并予以公示,方便消费者查阅。

本报记者 杨滨

即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低对手,不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

责编:申燕伟

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