笔者生活在一个小城市，最近发现一个奇怪的现象，上下班高峰期间路面执勤交警一下子少了很多。起初还纳闷，天气慢慢转凉了，路上交警应该多起来啊。前几天经过一个路口，发现不远处一栋崭新的便民服务中心，好不气派。七八个民警在里面或站或坐或躺，或喝茶或看报或吸烟，有声有笑，好生热闹。

一连好几天，笔者经过便民服务中心时，都会仔细看看里面的情况，可能是刚建成的缘故，前来办事的老百姓不多，但是在里面“工作”的民警却不少。再想想，闹市区十字路口路窄车多，很多人违规乱闯红灯，没个人管管，这怎么行！

通过走访，笔者还发现，一些街边警务服务室一到下班时间就大门紧闭，少数服务室整天没有人值班，个别服务中心离闹市区很远，离派出所倒是很近。这不由得让人疑惑，便民服务中心到底方便了谁？

毋庸置疑，便民服务中心主要是用来服务群众的，是群众咨询情况、解决问题、处理矛盾的地方，是服务群众、体现党的关怀的窗口。但是在很多服务中心，标识不清、服务项目、流程不上墙，老百姓进去了也不知道找谁，甚至有些地方根本找不到人。有些时候，群众刚一走到门口，看到里面民警不务正业、没有正形，连门都不敢进。上下班高峰期间，连个交警都没有，且不说易导致交通不畅、耽误时间，如果一旦发生交通意外，更是不可挽回的生命财产损失。

交警是很重要的，是行人生命安全的卫士。交警也是辛苦的，起早贪黑、日晒雨淋。便民服务中心可以为交警提供换岗、纳凉、进餐等便利，在人少车少的时段也可以让交警得到暂时的休整。细想，便民服务中心更应该帮助群众排忧解难，为群众提供全面方便、热情周到的服务，成为服务群众的最后一公里。民警也更应该巡逻在路上、行走在路边、执勤在路口，而不是把服务中心当成办公室，更不能当成自家的卧室。

当前，群众路线教育实践活动已进入整改落实的关键时刻，在老百姓看来，政府作风转变的效果怎么样，主要就看窗口服务单位门好不好进、脸好不好看、话好不好听、事好不好办。诚然，便民服务中心已经遍布大街小巷，但如果便民服务质量不升反降，那结果只能是事与愿违、搬起石头砸自己的脚。（严勃勃）