最近一条新闻刷爆了各大媒体，广东李先生多次申请信用卡被银行拒绝，才发现9年前透支的9.84元，利滚利变成9000多元欠款。2008年，李先生在遗失工资卡后，已经到工商银行办理了挂失，但当时银行并没有告知欠款。这张挂失的银行卡上的9块钱，就如高利贷般，滚成了债务雪球，压在了李先生身上。

如今，银行要求李先生全额还款。并指出尽管该信用卡已不能使用，但利息还是会继续增加。而李先生指出，多年来并没有收到银行的催收短信、信函或者是上门催收。在这起事件中，尽管李先生存在一定的过失，但银行负有绝对不可推卸的责任。客户在挂失信用卡时，银行本应当明确告欠款金额，补办的时间以及拖延补办能导致的风险。即使客户存在恶意欠款的行为，银行也应尽量通过各种方式告知其欠款情况，并采取一定的措施，而非任由欠款雪球任意滚大。李先生最终透支了九千块钱，产生可个人信用问题；但银行却透支公众的信任，让人们对银行更加担忧。

李先生的事例并非个案，因银行未及时告知欠款情况，导致持卡人拖欠多年债务的案例比比皆是。多种原因导致了这一令人尴尬的结果。一方面是银行工作人员为了业务量，采取多种方式推销信用卡，而不考虑客户的实际消费能力，甚至不告知其可能存在的风险。事例中李先生原来所在单位，就将工资卡办成了信用卡，而未告知其卡的实际类型及存在的风险，导致其在透支9块钱的情况下，挂失多年，产生了大量的滞纳金。二是，信用卡管理系统的不完善加剧了问题的严重性。法律尚未规定信用卡风险问题造成的损失由谁承担，持卡人在面对庞大的银行系统时，其权益缺乏法律的维护，处于弱势地位。

现代银行建立在“信用”基础之上。而这种信用，是相互的，不是对客户“信用”的单方面考量，也需要银行能够履行他的信用。按照《合同法》，银行有义务告知信用卡持人按期还款缴费，在办卡时也有必要告知其存在的风险。客户在办理银行卡时，银行即应当承担起自己的职责。应当本着为人民服务的精神，尽到职责，做好金融助手，让人们放心使用其金融产品，而非一味透支公众信任。此外，信用卡管理方面存在法律漏洞亟待解决。只有让银行也承担起透支公众信任的代价，客户与银行才能正真处于平等的地位，银行的不作为问题也才能真正得到解决。（刘博）