2017年4月19日南昌县发布南昌县行政审批局于2017年4月19日率先在全省改革试点中挂牌成立。看似平常的一个挂牌仪式，却折射出政府职能部门体制机制转变，真正为“纳税人”服务的精神得到完美落地。

行政审批局到底有哪些职能？通俗点讲，就是政务服务中心，以促进经济和社会事业加快发展为目的，实行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批”的运行模式，按照“进一道门办事，交规定费用办成，在承诺时限内办结”的办件要求，为百姓、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的政务服务。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。

行政审批局成立之初应关注些什么？笔者认为主要是一下几点：

首先是做好人的工作，增强“软实力”。

窗口工作人员应高起点、高标准、严要求。努力营造窗口工作人员间既有分工、又有协作，既量化责任、又增强窗口间工作人员凝聚力的氛围。注重鼓励窗口减少审批环节、缩短审批时限，鼓励窗口深入分析本部门业务重点和敏感问题；注重加大对个别窗口“两头办理”、“体外循环”和违规收费等行为的处置力度；注重社会评价，广泛接受群众的监督。促进机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。 

其次是政务服务“硬件”要规范化、标准化。

一是服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，使广大群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是服务中心应配置智能服务系统，实现信息的综合利用，为群众搭建便利、快捷的信息平台，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、便捷办事。

最后是延伸服务体系，夯实服务基础。

推动政务服务向纵深发展，在加强县政务中心建设的同时，努力延伸政务服务体系。推进乡镇建立政务服务中心，进一步夯实服务基础；推进“民生类”审批服务事项进社区，明确公共服务站应承担的审批和服务事项。

政务服务中心就是要做好企业的“救急线”，协调解决企业建设中的相关问题；当好群众的“贴心线”，建立与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制，针对群众的求助事项，提供耐心、细致、周到服务。政务服务中心要以一流的姿态，一流的干劲，一流的业绩，打造务实、创新、高效、廉洁政务服务团队，让企业满意、让群众满意，让投资者放心。（荔之）