汉网消息（通讯员 钟明 陈端）2月20日，正月初五，武汉三大火车站迎来了节后第一波客流高峰，客流以探亲流和务工返岗流为主，主要集中在北、上、广、深等方向。记者从武昌火车站了解到，当日武昌站发送旅客6.5万人，武汉站发送旅客9万人。

据悉，武昌火车站根据客流预测及车票预售情况分析，提前发布了大客流一级预警，各部门迅速启动了预警响应方案，全体干部职工放弃节假日的休息，并聘请了210名运校学员、80名警校学员、80名武警官兵、35名志愿者及8名兄弟站段党员突击队员，分布在车站售票厅、进站口、候车室及天桥等关键位置，协助工作人员加强对旅客的安全防护、引导和帮扶。车站60个人工售票窗口、自动售取票机53台全部开放，并增加了工作人员和志愿者维持秩序、接受旅客问询、协助旅客取票，最大限度让旅客购取车票更快捷。

同时，车站还成立了“党团员突击队”和“志愿者助行服务队”，对老幼病残孕等重点旅客提供优先进站、送车和免费运送行李等服务，得到了旅客的一致好评。

据武汉火车站值班站长程志英介绍，春运前车站技术部门已经对人脸进站系统进行了优化升级，持二代身份证购买了车票的旅客，可直接不取票刷身份证进站，但若是持二代身份证以外如护照、港澳通行证等证件购买了车票的旅客，仍需取票通过人工验证通道进站。另外，为了方便中转换乘和需要在候车室内取票的旅客，武汉站还在候车室A、B门口设置了4台自动取票机。

铁路部门提醒广大旅客，由于旅客出行集中，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，以免高峰时段因取票不及时耽误行程；武汉市有三个火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站；乘车当天请密切关注天气情况，适当提前出门，为市区交通、实名制验票和进站安检和等留足时间。