继去年10月秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，又有两家5A级景区被摘星级帽子。昨天，记者从国家旅游局了解到，国家旅游局决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。在国家旅游局的通报中，两家景区均存在安全隐患大、厕所卫生差等情况。(8月4日《新京报》)

5A是全国旅游景区最高等级荣誉，代表的是世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，这块金字招牌的含金量不言而喻。在全国各地旅游景点争相为“A级”牌匾苦心共建的语境下，国家旅游局毅然决然地摘掉了湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区的匾额。这是继去年秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，第二批被摘牌降级的5A级景区。国家旅游局下此“重手”，整治景区乱象的坚定决心可见一斑。

长期以来。“景区病”就一直让游客很难受，各种负面消息更是层出不穷。然而。景区评级“只升不降”的怪圈始终难以打破、在管理方面，除了给予部分景区“黄牌警告”之外，并未让降级甚至摘牌成为监管的常态。毕竟，5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。加之全国仅有200余家5A级景区，一旦被摘牌，可能会牵动较大的政策以及经济利益。即便发现与“姿态不符”的景区，往往只是予以警告或者责令整改。

然而，这种“人性化”的管理方式并不能彻底解决实际矛盾。价格欺诈、卫生脏乱、设施陈旧、缺乏创新、旅游秩序混乱、服务质量下降等问题，自始至终都没能得以根治。这些顽疾的存在，与治理乱象的“疲软状态”不无关联。此次取消长沙橘子洲、重庆神龙峡两处景区的5A级资质，必将起到强大的震慑作用。虽然就实际情况而言，这种威慑未必持久奏效。但公然指出问题、狠抓严治，表明的是不再投鼠忌器的决心，昭示的是治理景区乱象的方向。

游客是美丽画卷里流动的主角，5A作为旅游景区的最高规格，应该更加注重人性化和细节化。游客对于景区的合理诉求，应当在整个旅游行程中，得到最大限度的满足。而现实中，少数景区在进入5A景区序列后，就“只等客来”，觉得高枕无忧，大可坐享其成。标准不再严、要求不再高、服务不到位、监管不给力，各种问题在“不愁没游客”这种得意忘形的心态中潜滋暗长，继而出现“野导游”、变相强迫消费、厕所革命滞后等景区通病。“去了第一次，绝不想再去第二次”是留给过客无法磨灭的印象，游客对景区所在城市的形象也是大打折扣。

景区也许是“铁打的”，但5A的金字招牌如今已是落花流水，不用心捧持就可能失去。对由来已久的“景区病”动刀，终结星级景区“终身制”，充分彰显出国家旅游局的治理决心，对其他存在乱象的景区更是一种警示。

从安全到卫生，从服务到环境，全域旅游与景区旅游一脉相承，任何一个环节如有疏漏，都可能给游客带来不满。全国的旅游景区要引以为鉴，努力提高服务质量、提升游客旅游体验。不要等到被摘牌的那一刻，才幡然醒悟，原来“再高的级别也没有豁免权”。（磊磊）