3月29日 8点21分，天津飞往烟台的JR1595航班从天津滨海国际机场顺利起飞，并于9点22分安全抵达烟台蓬莱机场。至此，幸福航空圆满完成了整合重组后首次造血干细胞运输保障任务，为挽救患者的生命赢得了宝贵时间。

3月27日，一位张姓旅客致电幸福航空客服购买了29日天津飞烟台的JR1595航班客票，并申请随身携带造血干细胞为爱人手术。据了解造血干细胞的运输条件非常苛刻，保存的最佳时限仅有6小时，这些生命的种子是患者生的希望，必须争分夺秒。情况紧急，公司领导高度重视，迅速组织各相关部门，制定了周密的运输保障方案。

根据气象预报，3月29日早晨烟台机场能见度低于落地标准，直接影响到航班正常执行。得知情况后，公司领导决定调动一切资源和力量，对此次特殊任务进行特殊保障。公司各相关部门迅速行动，制定可行性预案，确保指挥统一、步调一致。通过积极协调机场、安检、空管等相关单位，为造血干细胞运输全程开辟快速“绿色生命通道”，全力保证造血干细胞安全、顺利抵达医院。

图：幸福航空地面服务协调室经理向旅客讲解相关流程

图：幸福航空地面服务协调室副经理与机场安检人员进行工作交接

3月29日清晨，在幸福航空工作人员全程陪同保障下，张先生带着爱人生命希望的造血干细胞，从天津滨海国际机场T2航站楼出发。7点30分，张先生顺利登机。8点21分， JR1595航班从天津滨海国际机场顺利起飞，并于9点22分安全抵达烟台蓬莱机场。落地后，为确保造血干细胞尽快到达医院，幸福航空烟台基地按照保障预案，安排专车在第一时间将旅客安全送达指定医院。至此，公司整合重组后首次造血干细胞运输保障任务圆满完成。此次造血干细胞运输任务的成功保障，充分彰显了幸福航空对生命的尊重和关爱，用实际行动践行民航“真情服务”理念，勇于承担民航企业的社会责任。

近年来，造血干细胞、活体器官运输呈逐年上升趋势，幸福航空坚持 “真情服务”的标准，设身处地的为旅客着想，持续优化特殊旅客服务保障工作，用真情感动每一位旅客，用行动树立服务口碑，努力实现特色服务与真情服务的完美契合。