本报讯（记者陶常宁通讯员曾斯袁永华）“到王家湾怎么坐车？”“这里能直接坐地铁到武汉站坐高铁吗？”昨天上午从10点到11点，记者发现，汉口站地铁咨询台前，1小时内有近百乘客上前咨询。

汉口火车站地铁客运值班员程瑾一早上在咨询台，忙得不可开交。对于识字的聋哑人，她会通过递纸条进行沟通；对于带小孩的母亲，她会带乘客到母婴室，为其提供热水冲奶；对于来武汉的游客，她会送上免费的《武汉2016出行指南图》。一个小时里，程瑾手口并用，值完一次问询岗班，口干舌燥，都要喝下一大杯水。她说：“只要乘客满意，再累也值得！”

武汉地铁“最强站长”姚婕告诉记者，近两天来，汉口火车站地铁客流量10余万人次，咨询台的工作量成倍增加。不少人由于是初次从该站上车，怕走“冤枉路”，问一下心里更有底。

据武汉地铁介绍，目前三大火车站的地铁站都设立了咨询台，并为乘客提供爱心药箱、针线盒、行李打包、“爱心伞”租借等7类爱心服务。